Как автосервису правильно проводить акции

Чаще всего акции размещают в соцсетях или на сайте. Однако есть и еще один неочевидный, но действенный способ: размещение акций на форумах, досках объявлений, или – на карточке организаций в каталогах типа zoon.ru. Это эффективный способ бесплатной рекламы в интернете. Когда потенциальный клиент ищет услугу или автосервис рядом, то в ТОПе выдачи поисковиков по этим запросам будет сайт zoon.ru. Зайдя на карточку организации на этом ресурсе, он увидит описание сервиса, профили специалистов, цены на услуги и актуальные акции.

Акции надо проводить правильно, иначе можно легко уйти в минус, а клиентов не прибавится. Ошибочно думать, что основной успех акции – большая скидка. Зачастую на практике слишком низкая цена напрямую ассоциируется с плохим качеством. В статье мы решили поделиться опытом автосервисов и СТО, которые размещают свои акции на Зуне.

1. Придумайте завлекающее название

Постарайтесь не использовать в заголовке акции специализированные термины, которые непонятны клиенту. Он должен понимать суть услуги и ее выгоду. Так потенциальный клиент выбирает услугу, которая ему по карману, а автосервис не тратит время на тех, кому она не подходит.

Прочитайте текст своего рекламного объявления. Понятна ли за 10 секунд ключевая идея предложения? Если нет, перепишите текст акции.

Скидки в процентах коварны. Если клиент не знает обычную стоимость услуги, то ему сложно оценить выгоду. Чтобы выйти из положения, перечеркните старую цену и укажите новую – со скидкой. Учтите, что лучше не делать акции со скидкой менее 15%, так как на них слабо реагируют пользователи.

Статья в тему: Что нужно сделать чтоб открыть. Как открыть ип - инструкция и необходимые документы

2. Раскройте суть акции в описании

В описании важно делать акцент на выгоду для клиента. Это поможет оправдать цену и выделиться среди конкурентов.

В описании данной акции видно, что входит в стоимость услуги. Можно указать и график работы мастера, чтобы клиент спланировал свое время. Исходя из этой информации покупатель будет принимать решение о звонке в автосервис. Такая акция обосновывает цену за услугу и не оставляет вопросов у потенциального клиента.

3. Ограничьте сроки акции

Еще один важный пункт описания – сроки акции. Это основной стимул для клиента к записи в автосервис, он должен понимать, что иначе сэкономить не получится. В большинстве случаев лучший срок акции – от двух до четырех недель. Не делайте акции на срок более месяца. Они не эффективны. Короткие акции длительностью один-два дня, тоже неэффективны, потому что потенциальный клиент может не успеть спланировать свое время так, чтобы воспользоваться предложением. Важно, чтобы он осознавал – ему повезло найти выгодное предложение, но упустить свой шанс легко, так как акция скоро закончится. Короткий срок акции актуален для больших скидок (от 50%), когда ожидается ажиотажный спрос на услугу.

4. Выберите привлекательную обложку для акции

Идеальная картинка – четкая, без текстовых условий акции, мешающих восприятию информации, отражающая смысл предложения. В противном случае, информация смазывается, и клиент ее не воспринимает.

Статья в тему: Продвижение юридических услуг в соцсетях. Как продвигать юридические услуги в соцсетях? Эффективные тексты о юридических услугах: хитрости

Используйте фотографии с примерами работ мастеров. Такая иллюстрация уникальна. Если же нет такой возможности, подберите картинку, которая максимально отображает условия акции.

5. Анализируйте акции конкурентов

Это поможет понять, на что они делают ставку, и на какие услуги уже есть выгодные предложения. Исходя из этого предлагайте или еще более выгодную цену на услугу или сосредоточьтесь на других вариантах. Кроме того, у конкурентов можно “подсмотреть” интересные идеи, переработать их под себя и запустить эффективные акции. В личном кабинете Зуна можно отметить конкурентов и мониторить их акции.

Как разместить свою акцию на zoon.ru?

Достаточно добавить свою компанию в каталог. Но для начала проверьте, не представлена ли она на данном ресурсе. Если вы нашли свою организацию, то следующий шаг – получить доступ для редактирования карточки. Это можно сделать через форму «Сообщить об ошибке» на карточке организации, или через страницу получения доступов на сайте (ссылка: https://zoon.ru/corp/activation/). Если вы не нашли организацию на рекомендательном сервисе, можно добавить ее самостоятельно. Для этого нужно зайти на главную страницу Зуна, проскроллить в подвал сайта, и кликнуть “Добавить место”. После получения доступа к карточке организации необходимо указать время работы, добавить описание автосервиса, прайс-лист, специалистов, отвечать на отзывы и загружать акции. Старайтесь, чтобы информация на карточке организации была актуальной и регулярно обновляйте акции, поскольку это отличный инструмент, помогающий бизнесу привлечь внимание целевой аудитории и тем самым увеличить выручку.

Статья в тему: Швейный цех с чего начать. Как открыть швейный цех или мини-ателье с нуля: подробный бизнес-план

Чтобы акция была успешной, соблюдайте простые правила: понятное клиенту предложение со сроком действия в две-три недели; детальное описание того, что входит в услугу; цены с учетом скидки в рублях, а не процентах; качественная картинка. Составьте прямо сейчас акцию и проверьте ее по чек-листу:

Есть у акции понятный клиенту продающий заголовок?
Понятна ли за 10 секунд ключевая идея предложения?
Описаны ли выгоды для клиента от вашего предложения?
Может ли клиент сравнить обычную стоимость услуги с акционной ценой, с учетом скидки?
Указан ли срок действия акции?
Насколько привлекательна картинка, и достаточно ли хорошее у нее качество?

При грамотном использовании акции станут результативным каналом продвижения услуг вашего автосервиса.

Создание привлекательного предложения

Клиенты обращаются на СТО, когда у них есть потребность в ремонте автомобиля, деньги и срочность. Эксперт поясняет, что на первые два фактора вы повлиять не можете. А вот на третий — вполне.

Для этого надо определить, какая из ваших услуг нужна всем автомобилистам без исключения и скидки на которую не ударят по вашему бюджету. Причем хорошо, если это будет работа, которая проделывается периодически, а не «когда машина сломается». Так вы максимально расширите аудиторию и приведете больше постоянных покупателей.

Например

Масло нужно всем менять раз в полгода. Предложите скидку на услугу или запустите акцию: при замене масла бесплатная диагностика тормозов или мойка кузова. Главное — ограничить предложение по времени, чтобы у людей появился фактор срочности.

Косвенные причины отсутствия клиентов

Если после проведенной рекламной кампании у вас по-прежнему мало клиентов, обратите внимание на следующие возможные причины и методы их устранения:

Сотрудник, работающий на конкурента — вероятно среди ваших сотрудников есть человек, отправляющий клиентов к вашим конкурентам за определенную плату, убеждая их в том, что там сервис лучше, а стоимость меньше. Решить эту проблему можно регулярным тестированием работников тайными клиентами.
Неправильно выбрана идея бизнеса. Если вы изначально построили дело на невостребованной услуге, то рекламные компании вам не помогут. Например, вы ориентируетесь на ремонт японских автомобилей, но живете в городе, где основную массу составляет отечественный автопром.
Завышенная ценовая политика. Проведите анализ стоимости услуг по вашему району и установите их на приемлемом уровне. Даже если вы используете передовые технологии или принципиально новый подход, чего нет на других СТО, существенное завышение цены оттолкнет клиентов в сторону более традиционных и доступных методов.

Статья в тему: Методы осуществления автоматизированного управления предприятием. Автоматизация управления предприятий

Учитывая интенсивный рост числа автомобилистов во всем мире, этот вид бизнеса, несомненно, один из самых перспективных. А потому, зная способы как привлечь клиентов в автосервис, а также успешно сочетая их между собой, вы сумеете быстро сформировать постоянную базу клиентов, легко достигните точки самоокупаемости и обеспечите себе и своим подчиненным стабильный доход.

Предприниматель с опытом в сфере франчайзинговых продаж, операций, маркетинга, переговоров по ценам, консалтинга и бухгалтерского учета.

голоса

Рейтинг статьи