Почему не работает электронный дневник – причины и что делать
Содержание
Основные причины, из-за которых может не функционировать представленный сервис, связаны:
- С техническими работами на сайте по улучшению функционала.
- С техническими неполадками.
- С браузером. Проблема кроется в кэше. Перейдите в настройки, затем в графу истории. Далее нужно найти параметр «Кэш» и нажать «Очистить». В конце перезапустите браузер и повторите попытку входа. Помните, что расположение кэша может отличаться в зависимости от программы.
- С плохим интернет соединением. Проверьте как работают другие сайты. Если они также плохо функционируют, то попробуйте перезагрузить роутер или обратитесь к провайдеру.
Обычно жалобы пользователей на плохую работу системы оправданы. Ведь распространенной проблемой являются именно техработы или же непредвиденные неполадки. В таком случае вы можете обратиться в службу поддержки и уточнить. Сотрудники обязательно ответят вам в ближайшее время. Если же проблема связана с техническими работами, то оповещение будет видно прямо на сайте.
Восстановление доступа к личному кабинету
Получить доступ к аккаунту можно даже в случае утраты логина и пароля, для этого необходимо выполнить следующие действия:
- На основной странице образовательной организации следует выбрать «Восстановить доступ«.
- В появившемся диалоговом окне необходимо выбрать один из представленных типов проблемы.
Пользователю будут предложены три варианта решения сложившейся ситуации:
- В первом случае владелец аккаунта может войти в профиль, если он не помнит только логин. Для этого необходимо выбрать соответствующую категорию, вписать в пустые строчки номер мобильного или email, дату рождения, а также записать цифры, которые появятся на картинке справа от пустой строчки.
После этого нужно нажать на кнопку «Далее«, чтобы на почту поступило оповещение с возможностью получения доступа к профилю. - Если пользователь забыл пароль, необходимо выбрать вторую категорию из предложенного списка. После этого появится краткая форма, в которой необходимо указать логин, а также вписать цифры с появившейся картинки.
После этого на почту пользователя поступит письмо, в котором будет содержаться ссылка, предоставляющая доступ к аккаунту. Останется перейти по ссылке для входа в систему. 
После этого появится диалоговое окно, в котором нужно будет два раза написать заново придуманный пароль.
