Как открыть диспетчерскую службу грузоперевозок
Как открыть диспетчерскую службу грузоперевозок?
Сфера транспорта и перевозок – одна из самых перспективных в плане заработка. Чтобы получать доход, совсем необязательно иметь собственный автопарк. Достаточно обзавестись мобильным телефоном и ноутбуком и выступать связующим звеном между заказчиком услуги и исполнителем. Именно так начинали многие владельцы крупных транспортных компаний, занимающихся доставкой грузов. Чтобы достичь таких же успехов, придётся составить бизнес-план диспетчерской службы грузоперевозок. В нём отражены экономические показатели будущего проекта и обозначен чёткий вектор и порядок действий предпринимателя.
Особенности профессии диспетчер грузоперевозок
Такие специалисты востребованы. Это утверждение – неоспоримый факт. Их услугами пользуются федеральные сети, маленькие компании по регионам России. Но, ниша занята, новичкам сложно добиться успеха. В каждом округе есть логистические фирмы. Открыть диспетчерскую службу грузоперевозок сегодня нелегко.
Из особенностей профессии стоит выделить:
- логист находит клиентов;
- подбирает персонал;
- рассчитывает стоимость и период доставки грузов;
- согласовывает детали;
- принимает звонки клиентов и шоферов.
Это посредник между заказчиками и водителями. Он организовывает работу. Профессионал расширяет спектр предоставляемых услуг и занимается логистикой грузоперевозок. Диспетчер требуется крупным и маленьким компаниям. От его действий зависит прибыль организации.
Детальная информация видна на видео:
Сколько зарабатывает диспетчер
По средним данным диспетчер оставляет себе с каждого заказа 7-15%. Более опытные предприятии в Москве могут запрашивать до 20% от суммы выполненного заказа. Средний заработок с машины может равняться 500 рублям в день. Если договориться хотя бы с 10 постоянными водителями, то получаем 5000 рублей в день или, соответственно, 100 – 120 000 рублей в месяц. Однако это при условии практически полной загрузки. На практике, в первый год работы можно рассчитывать не более, чем на 50-70 тысяч чистой прибыли.
Как научиться?
Прежде чем открывать собственный бизнес диспетчера по грузоперевозкам, надо взглянуть на себя со стороны и объективно оценить свои способности. При наличии таких качеств, как коммуникабельность, быстрая реакция, усидчивость и пунктуальность, а также привычке обязательно выполнять возложенные поручения, больших проблем в работе не будет.
Деятельность начинается с регистрации в налоговой службе. Есть два варианта: открыть ООО или оформиться частным предпринимателем. Как показывает практика, ООО вызывает у клиентов больше доверия. Сразу арендовать офис не обязательно, можно начинать на дому. Для работы потребуется минимум два телефона, один из которых будет стационарным. Мобилки, в идеале, по одной трубе на каждого из трех-четырех самых популярных операторов. Тарифы покупаются безлимитные. Все виды связи должны работать круглосуточно. Ну и, конечно же, нужен компьютер для хранения базы данных и ведения текущей документации, электронная почта и факс.
С заказчиками диспетчер работает по договору. Согласно этому документу, он ищет клиентов – грузовладельцев или машину для перевозки. После того, как стороны согласовали условия, груз отправляется.
В процессе доставки диспетчер контролирует его местоположение. После выгрузки в пункте назначения, работа диспетчера считается законченной. Он получает от клиента вознаграждение, которое обычно оговаривается как процент от суммы договора.
Прелести и подводные камни диспетчерского бизнеса
Начнём с приятного. Какие позитивные моменты можно выделить при организации диспетчерских услуг
- чрезвычайно малый размер первоначального стартового капитала
- не обязательно наличие отдельного офисного помещения. Во многих случаях вполне достаточно начинать работать дома, по крайней мере, в начальный период. Обязательным условием является наличие устойчивой телефонной связи и интернета
- вполне возможно обойтись без наёмных работников, особенно в период становления и развития бизнеса. В последующем наёмных работников можно активно мотивировать прогрессивной заработной платой, которая будет напрямую зависеть от эффективности их работы по поиску информации и привлечению клиентуры
- достаточно простой учёт обработанной информации и контроль за наёмным персоналом
- принципиальная невозможность монополизации сектора диспетчерских услуг и препятствованию их работы контролирующими и иными административными органами
- свободный график работы
Помимо позитивных моментов необходимо отметить и наличие принципиальных сложностей в сфере оказания диспетчерских услуг.
Нужно сказать, что диспетчерский бизнес несёт ряд сложных и труднопреодолимых моментов.
- для организации грузоперевозок на коротких расстояниях необходимо доскональное знание не только города и ближнего пригорода, но и особенностей внутридворовых проездов и ограничений по массо-габаритным показателям. То есть, по маршруту, где без проблем проедет легковой автомобиль, проезд грузовика может быть невозможен в принципе
- для эффективной работы необходимо в достаточной мере разбираться в технических характеристиках грузовой и специальной техники, особенностях её эксплуатации и применения
- достаточно высокие затраты на проведение агрессивной рекламной компании, без которой практически невозможно наработки обширной и устойчивой клиентской базы в короткие сроки
- непросто в сжатые сроки безошибочно обсчитать стоимость заказа и оперативно предоставить под него конкретный вид транспорта или спецтехники
Особенности бизнеса
Грузоперевозки сегодня невероятно востребованы — это факт. Услугами диспетчерских компаний пользуются практически все — и крупные федеральные сети, и небольшие местечковые фирмы. Последние появляются в разных регионах и городах «как грибы после дождя». Чем бы ни занималось предприятие (изготовлением и продажей продуктов питания, реализацией промышленного товара) услуги логистов все равно потребуются, причем на постоянной основе.
К несчастью для новичков, эта ниша не свободна ни в одном регионе. Практически в каждой республике нашей страны найдется с десяток фирм, помогающих частникам и компаниям в транспортировке товара со склада в магазины и обратно. Более чем вероятно, что выйдя со своим предложением на рынок, вы столкнетесь с серьезной конкуренцией и так и не сможете выбиться в «топ». Но попробовать стоит — вдруг в вашем арсенале найдется что-то такое, что заставит посторониться даже многолетних признанных лидеров?
Чем привлекателен данный вид предпринимательской деятельности — так это возможностью оказывать услуги диспетчера по грузоперевозкам для частных водителей и для компаний. Причем на первых порах выбор желательно остановить именно на индивидуальных клиентах — заказчики всегда ищут, где дешевле, а начинающая организация не станет неоправданно завышать цены. Но качество придется демонстрировать высокое, иначе от вас быстро отвернутся и не порекомендуют ни коллегам, ни партнерам.
Вообще, прежде чем открываться, хорошо бы подумать, на чем конкретно вы будете специализироваться. Вариантов несколько: перевозки в рамках города, региона, страны или междугородние транспортировки грузов. Вне зависимости от географии вашего бизнеса, прекрасным способом сразу же начать получать материальную отдачу станет либо наем диспетчеров с уже сформированной клиентской базой, либо наличие собственного опыта в этой или смежной с грузоперевозками сфере.
Функции службы
Как работает диспетчер грузоперевозок, и какие обязанности входят в его должностную инструкцию:
- Подбор автомобиля в соответствии с разными характеристиками перевозимого товара или груза. Учитываются габариты и масса, хрупкость, вероятность порчи в процессе транспортировки.
- Предварительный расчет длины маршрута. Полученные данные будут использованы при подсчете стоимости оказанной услуги, а также для выбора подходящего транспорта, ведь чем длиннее дорога, тем более надежная машина потребуется.
- Предварительный расчет стоимости. Цифра сложится из нескольких показателей — это вид транспорта, протяженность пути, выбор клиентом дополнительных услуг (например, страхование груза)
- И, наконец, организация перевозки товара из пункта отправки в пункт назначения.
Порядок работы
Организация диспетчерской службы на предприятии — это целый комплекс работ, направленных на то, чтобы груз прибыл из пункта А в пункт Б в идеальном состоянии. Если это условие неукоснительно соблюдается, то компания начинает высоко котироваться на рынке, за ее услугами обращается все большее количество клиентов, а с приходом новых лиц не только поправляется финансовое положение, но и улучшается материальная база. Порядок действий:
- Сначала проводится вся предварительная работа. Диспетчер выясняет потребности обратившегося в службу клиента, на основании чего последнему делается коммерческое предложение и составляется договор. Если условия устраивают, соглашение подписывается — и можно приступать непосредственно к оказанию услуги.
- В обозначенный день и время к заказчику приезжает транспортное средство, груз упаковывается и погружается в машину, а затем перевозится. В процессе передвижения за автотранспортом идет постоянная слежка — это необходимо для того, чтобы водитель самовольно не свернул с намеченного маршрута, а также чтобы предупредить клиента о задержке при возникновении чрезвычайных ситуаций.
- Когда груз оказывается доставлен, производятся денежные расчеты и договор (если он был заключен на разовой основе) закрывается.
Как «Везёт Всем» заменяет оффлайн диспетчера?
Портал «Везёт Всем» позволяет заказчикам и перевозчикам связываться между собой без посредников. Вы можете найти бесплатно груз с электронным диспетчером перевозок, просто воспользовавшись картой или фильтром заявок. Диспетчеризация на дому через интернет осуществляется виртуальной системой, которая не задерживает сроки, не ошибается и не берет процентов. Сотрудничество с единым диспетчером перевозки грузов по России — выбор перевозчиков, ценящих свое время и умеющих работать на себя.
Больше не нужно принимать предложения доставки и перевозки грузов от службы диспетчеров по телефону, ждать ответа и работать через посредника. Сайт услуг диспетчерской фирмы по грузоперевозкам в городах РФ и СНГ «Везёт Всем» — это место, где клиенты сами предлагают свои грузы и сами выбирают лучшего перевозчика, а также здесь представлены отзывы. Рассмотрев некоторые единые открытые диспетчерские сервисы и программы автоперевозок, легко сделать выбор в пользу «Везёт Всем».
Устроиться на работу на своем грузовом авто через электронного диспетчера максимально просто:
- зарегистрируйтесь на сайте;
- загрузите документы на проверку;
- заполните профиль;
- найдите подходящие заказы и предложите пользователям свою цену.
После того, как заказчик выберет вас исполнителем, вы получите телефон конторы (или частного лица) и сможете приступить к выполнению заказа. Телефоны и контакты организаций и частных лиц скрыты от вас, пока вы не выбраны исполнителем.
Диспетчерская служба. Открываем бизнес — диспетчерская служба грузоперевозок Ип диспетчерская служба
Работа диспетчера заключается в том, чтобы отыскать груз для машины, которая держит путь в определенном направлении. Покупать саму машину и нанимать водителя при этом не нужно. Достаточно найти водителей с собственным транспортом, обеспечить их заказами и получать комиссионные.
Порядок открытия предприятия по грузоперевозкам
1. Выбор направления для работы
Существуют несколько направлений работы:
- Самыми выгодными являются перевозки международного и междугороднего характера. На них можно заработать больше, но пробиться на этот рынок начинающей компании будет непросто. А работа на ВЭД вообще связана с серьезными сложностями из-за необходимости проведения таможенной очистки каждого груза и высоких рисков его потери по не зависящим от Вас причинам. Без опыта браться за это направление точно не стоит.
- Если у Вас отсутствуют связи и опыт в «дорогих» направлениях, начинать лучше с перевозок внутри города. По городу можно перевозить мебель, бытовые приборы и строительные материалы. Все это очень востребовано, и спрос будет. К тому же можно дополнительно зарабатывать, предоставляя услуги грузчиков.
2. Анализ конкурентов
Прежде чем открыть диспетчерскую службу, нужно ознакомиться с этим рынком в своем регионе и провести анализ конкурентов .
Если их окажется много, то надо придумать отличительные особенности, которые будут Вашу компанию выгодно выделять .
НЕ рекомендуем запускать бизнес в регионе со слабо развитой инфраструктурой!
3. Регистрация бизнеса
Для диспетчерской компании лучше подходит оформление в качестве ООО , потому что здесь присутствуют большие риски, связанные с судебными разбирательствами. Если рисковать в случае регистрации как ООО диспетчерская служба будет лишь своим уставным капиталом (отсудить можно только то, что принадлежит компании), то ИП, как физическое лицо, несет ответственность всем своим имуществом.
ООО позволяет работать с самыми крупными компаниями .
Регистрация юридического лица стоит немного дороже , чем регистрация ИП.
Получив статус ООО, необходимо встать на учет в ФНС по системе УСН 6%.
При необходимости надо оформить лицензию. Она оформляется только в том случае, если Вы будете работать на ВЭД или планируете перевозить опасные грузы. В других случаях работа осуществляется без лицензирования.
4. Аренда офиса
Некоторые считают, что можно организовать диспетчерскую и на дому, встречаться с клиентами при необходимости на их территории, а документооборот вести через интернет. Но в этом случае бизнес так и останется на «домашнем» уровне, а серьезные компании не захотят сотрудничать с Вами.
Поэтому первое, с чего стоит начать, – это поиск и аренда помещения для офиса . Подойдет небольшая комната, размером около 10 кв. м. Выгодно снимать помещение в колл-центре.
Лучше выбрать офис, где Вы сможете встречать клиентов и хранить бумаги . Это будет говорить о хорошем положении службы.
Важно наличие площадки для автомобилей. К Вам будут приезжать как клиенты на легковом транспорте, так и водители на грузовом.
Зону погрузки оборудовать не надо. Водители будут загружаться по месту размещения заказчика.
5. Оснащение офиса
Для открытия предприятия вполне можно уложиться в 50 тыс. руб. Понадобится следующее оборудование:
Хорошо работающая сотовая связь (важно выбрать надежного оператора).
Телефонный аппарат стационарного типа с функцией факса.
Персональный или портативный компьютер с высокоскоростным выходом в интернет.
6. Прием на работу сотрудников
Для открытия бизнеса по грузоперевозкам с нуля, есть 2 способа:
Первый, наиболее затратный, нанять опытных диспетчеров со своей базой, которые разбираются в этом деле. Они смогут быстро поставить дело на ноги и обеспечить бесперебойную работу. В задачи предпринимателя тогда войдут только управленческие функции. На первом этапе достаточно одного человека, кроме руководителя.
Другой основывается на том, что предприниматель сам имеет опыт работы в диспетчерской службе, располагает базой водителей и некоторым количеством постоянных клиентов , которые позволят бизнесу продержаться на первом этапе.
Рекомендуем избрать второй вариант, потому что в первом Вы будете сильно зависеть от сотрудников. Если они неожиданно уйдут от Вас вместе с базой, это обернется крахом всего предприятия.
7. Поиск клиентов на грузоперевозки
- Найдите любой крупный справочник или электронную базу данных компаний, которые могут нуждаться в услугах грузоперевозок. Сделайте выборку предприятий, с которыми Вы планируете вступить в контакт. Наведите о каждой и них краткую справку, чтобы составить более четкое представление о специфике работы.
Сформулируйте одно или несколько уникальных предложений, которые будут выгодно отличать Вашу компанию от конкурентов . Например, разработайте систему скидок для постоянных клиентов или введите услугу бесплатных погрузочных работ.
Составьте типовое коммерческое предложение на фирменном бланке . Лаконично и емко изложите суть обращения, укажите основные тарифы и виды грузоперевозок, которые Вы осуществляете. Обязательно включите в текст Ваши главные конкурентные преимущества.
Разошлите коммерческое предложение по выбранным предприятиям . Через определенное время перезвоните в каждую компанию и уточните, получено ли Ваше обращение. В ходе короткого разговора Вы сможете понять, действительно ли данная фирма нуждается в Ваших услугах. Постарайтесь составить беседу таким образом, чтобы заинтересовать клиента и иметь возможность впоследствии напомнить о себе вновь.
Проанализируйте рынок тематических СМИ Вашего населенного пункта. Постарайтесь разместить рекламу о своих услугах в самых перспективных носителях. Например, в маленьком городе для компании, оказывающей услуги частных грузоперевозок, более актуальны объявления в популярной газете, нежели реклама в крупном деловом издании.
Создайте корпоративный сайт-визитку. Разместите на нем информацию об имеющихся у Вас видах транспорта, о тарифах и видах выполняемых работ. Сделайте функцию онлайн-заказа услуг по грузоперевозкам. Так потенциальные клиенты смогут намного быстрее воспользоваться вашими предложениями.
Плюсы и минусы диспетчерской службы
Небольшие первоначальные вложения, т. к. порог вхождения в этот бизнес совсем невысокий, а рентабельность у диспетчерской службы довольно высока. Поэтому это направление бизнеса часто избирается начинающими предпринимателями.
Хороший спрос на услуги.
Потребность в маленьком офисе, практически где угодно в черте города.
Большой риск возникновения форс-мажорных обстоятельств. Если с грузом что-нибудь случится в дороге, диспетчеру придется решать эти вопросы, и даже нести ответственность.
Материал подготовлен в рамках проекта ТПП РФ «Навигатор успеха»
Где искать клиентов
Рассматривая вопрос о том, как работают диспетчеры грузоперевозок, следует уделить особое внимание методам поиска потенциальных клиентов. Основная клиентская база в данном виде деятельности состоит из небольших предприятий, осуществляющих торговую деятельность и производство продукции. Помимо этого, вашими клиентами могут стать организации, занимающиеся арендой складских помещений или оказанием экспедиторских услуг. Вакансии в данной сфере бизнеса подразделяются на два основных направления:
- вакансии для начинающих с минимальной оплатой;
- вакансии для профессионалов с наличием большой практики.
Транспортные услуги в последние годы пользуются большим спросом и, как показывает практика, дают неплохую прибыль
Работать в домашних условиях лучше всего именно с вакансиями из первого варианта, так как подобная практика позволит набраться опыта и получить необходимые знания для дальнейшего развития как специалиста.
Найти первых работодателей можно на различных сайтах по трудоустройству, биржах фриланса и профессиональных форумах.
Нередко начинающие логисты, начинают свою профессиональную деятельность с рассылки резюме компаниям, занимающимся грузоперевозками. Для того чтобы получить первый заказ, необходимо найти несколько компаний занимающихся перевозками грузов в вашем регионе и посетить их интернет-страницы. Подобные сайты часто содержат в себе раздел «вакансии». Отправляя свое резюме на электронный адрес работодателя, следует заранее указать, что ищите именно удаленную работу.
Один из ключевых моментов при поиске будущих работодателей – грамотно составленное резюме. Начинающему специалисту без богатых практических знаний следует указать уровень своего образования. Если вы прошли несколько различных курсов обучения в данной сфере, обязательно внесите этот момент в свое резюме.
