Новое в УТ 11 Работа с подарочными сертификатами при оформлении розничных продаж
[ Новое в УТ 11 ] Работа с подарочными сертификатами при оформлении розничных продаж
О чем эта статья
Очень часто для привлечения клиентов в компаниях используются подарочные сертификаты. Преимущества подарочных сертификатов для покупателей в том, что клиент, приобретая подарок (товар), все равно рискует ошибиться во вкусах, деталях, каких-то нераскрытых желаниях человека, которому он хочет принести радость.
Для компании, что продает сертификаты, суть данного маркетингового хода заключается в искусственном увеличении оборота фирмы и аккумуляции денежных средств от лояльных покупателей. Не стоит забывать также о косвенной рекламе, которую несёт в себе сертификат. Кроме перечисленного, выпуск подарочных карт интересен компании еще и тем, что многие проданные сертификаты никогда не будут использованы, так как имеют ограниченный период действия.
В релизе УТ 11.1.4.1 как раз предусмотрена возможность продажи клиентам подарочных сертификатов. Давайте же более детально рассмотрим функционал в программе.
Применимость
Статья написана для редакции УТ 11.1. Если вы используете эту редакцию, отлично – прочтите статью и внедряйте рассмотренный функционал.
Если Вы работаете со старшими версиями УТ 11, то данный функционал является актуальным. Наиболее заметным отличием УТ 11.3/11.4 от редакции 11.1 является интерфейс Такси. Поэтому, чтобы освоить материал статьи – воспроизведите представленный пример на своей базе УТ 11. Таким образом, Вы закрепите материал практикой 🙂
Реализация продажи подарочных сертификатов
Для включения возможности использовать подарочные сертификаты в программе на закладке «Администрирование» – «CRM и продажи» нужно включить флажки «Розничные продажи» и «Подарочные сертификаты». В программе реализована возможность работы с подарочными сертификатами именно в розничных продажах.
Для увеличения нажмите на изображение.
В данной статье мы не будет рассматривать тонкости настройки розничных продаж. Более детально с данной информацией Вы можете ознакомиться в кейсах по УТ11. Основная наша задача – это рассмотреть функционал использования подарочных сертификатов.
Функционал мы включили. Теперь перейдем на вкладку программы «Маркетинг и планирование» – «Настройки и справочники» – «Виды подарочных сертификатов».
Для увеличения нажмите на изображение.
Создадим новый вид подарочных сертификатов. Например, «Сертификат на 1 000 руб.». В форме создания вида подарочных сертификатов заполним все необходимые поля.
Укажем номинал 1 000 руб. Период действия, например, 1 год. Далее мы можем выбрать один из двух вариантов использования сертификатов данного вида:
- несколько раз, для оплаты из нескольких чеков;
- однократно, для оплаты только одного чека.
Думаю, наименования данных вариантов сами говорят за себя. Давайте выберем второй вариант «Однократно, для оплаты только одного чека». Т.е., сертификат у нас на 1 000 руб., и если клиент будет оплачивать товар на меньшую сумму (например, на 900 руб.), то остаток суммы сертификата (100 руб.) использовать уже не будет возможности.
Также мы можем выбрать настройку оплаты данным сертификатом номенклатуры. Т.е., мы может указать, что сертификатом можно оплачивать любую номенклатуру или же только номенклатуру определенного сегмента. Выберем первый вариант «Любая номенклатура». Скажу только, что для выбора варианта «Номенклатура из сегмента» в настройках программы нужно предварительно включить использование сегментов номенклатуры (на закладке «Администрирование» – «Маркетинг и планирование»).
После этого нужно заполнить настройку шаблонов кодов подарочных сертификатов. Например, пусть будет код длинной три цифры с нижней границей «001» и верхней границей «999».
Для увеличения нажмите на изображение.
Запишем созданный нами вид подарочных сертификатов и перейдем в пункт панели навигации данной формы “Подарочные сертификаты” и создадим подарочный сертификат.
Для увеличения нажмите на изображение.
Для примера я создал три подарочных сертификата.
Для увеличения нажмите на изображение.
Отлично, теперь перейдем на вкладку программы «Продажи» и запустим «Рабочее место кассира». Откроем смену – кнопка «Открыть смену».
Далее нажмем кнопку «Продажа сертификата».
Для увеличения нажмите на изображение.
Перед нами откроется окно создания документа реализации подарочного сертификата. Заполним документ: укажем один из созданных нами сертификатов, заполним сумму полученных наличными денежных средств и нажмем кнопку «Пробить».
Для увеличения нажмите на изображение.
Продажу сертификата мы создали. При необходимости можно распечатать сертификат, нажав на кнопку печати «Подарочный сертификат».
После этого перейдем назад в «Рабочее место кассира» и добавим для продажи какой-нибудь товар. Нажмем кнопку «Расчет». Перед нами появится возможность принять оплату от клиента сертификатом.
Для увеличения нажмите на изображение.
После нажатия на кнопку «Сертификатом» мы сможем указать необходимый сертификат и нажатием на кнопку «Перенести в документ» оплатить часть суммы продажи сертификатом.
Для увеличения нажмите на изображение.
Как видим, в поле “Прочее” указана сумма 1 000 руб., т.е., сумма нашего сертификата.
Для увеличения нажмите на изображение.
Оплатим остальную часть продажи наличными – заполним поле «Наличными» и нажмем кнопку «Пробить».
Для увеличения нажмите на изображение.
После закрытия кассовой смены информация об оплате подарочными сертификатами фиксируется в документе «Отчет о розничных продажах».
Для увеличения нажмите на изображение.
Подарочные сертификаты будут действовать в течение того периода, который указан в поле “Период действия” в виде подарочных сертификатов. Если подарочные сертификаты данного вида прекращают свое действие, то они подлежат аннулированию. Для аннулирования подарочных сертификатов используется документ “Аннулирование подарочных сертификатов”.
Ну что ж, как видим, функционал очень интересный и полезный. Для розничных магазинов это один из методов привлечения клиентов и получения дополнительной прибыли, а для клиентов Вашего магазина – удобство дарить подарки своим друзьям и близким.
PDF-версия статьи для участников группы ВКонтакте
Если Вы еще не вступили в группу – сделайте это сейчас и в блоке ниже (на этой странице) появятся ссылка на скачивание материалов.
Продажа подарочных сертификатов через кассу
В настройках видов оплат по умолчанию уже указан вид «Оплата подарочными сертификатами». Поэтому можно сразу приступать к торговым операциям.
Запустим рабочее место кассира. Далее выберем подарочный сертификат. Проще всего это сделать с помощью поиска. Нажмем клавишу «F11» на клавиатуре и зададим поиск по наличию в наименовании подстроки «3000»:
Выбираем найденный сертификат. Программа предложит выбрать номер сертификата. Изначально окно будет пустым. Выбираем штрих-код, нажав кнопку «+»:
Таким образом можно выбрать несколько сертификатов.
Далее переносим выбранные номера в продажу, выбираем оплату наличными и пробиваем чек.
Возврат сертификата
Оформление возврата сертификата возможно только в том случае, если происходит в течение одной кассовой смены с момента его покупки (т.е. покупатель купил сертификат и в этот же день вернул его обратно). На этот случай в рабочем месте кассира есть одноименная кнопка:
Программа выводит список сертификатов, проданных в течение текущей кассовой смены, выделяем нужный и оформляем возврат:
Возвращаем денежные средства клиенту:
Продажа товара за подарочный сертификат 1С:Розница 2.2
Для продажи за сертификаты, мы добавляем товар который хотим продать, выбираем пункт оплаты Сложная оплата (F8) и выбираем Серт. (Ctrl+F7).
Можно ввести номер подарочного сертификата Сканером или Руками. Программа сразу найдет его и добавит в список. Либо вручную добавляем через кнопку Добавить.
Если вы решили выполнить добавление руками, то у вас открывается список номенклатуры, для выбора Сертификата который предъявил покупатель.
Есть одна хитрость при выборе сертификата и когда у вас нету сканера штрих-кодов. Можно в списке подбора сертификатов ввести любую цифру и в списке отобразятся только выданные сертификаты.
После того как вы выбрали сертификат к погашению, если требуется доплата, то вносите сумму доплаты за товар.
Программа может выдать такое сообщение, если сертификат на большую сумму, чем сумма покупок.
Так совершаются продажи сертификатов и гашение ранее проданных сертификатов в 1С:Розница 2.2. Что бы отследить, можно посмотреть отчеты о розничных продажах и там видно, какие сертификаты проданы и погашены.
Комментарии ( )
В комментарии к статье «Выдача и учет подарков в 1С: Розница 2.2» я (и еще один человек) писал, что в окне выбора номенклатуры-подарка сертификаты не отображаются 🙁
Ручную скидку в РМК на сертификат 1С тоже сделать не дает.
Подскажите, возможно ли проводить возврат от покупателя подарочного сертификата. Пробовали провести, но он даже не выбирает. Может в настройках можно разрешение поставить на возврат?
Вы молодец, но что бы вы не прописали на обратной стороне, если это противоречит закону, то это не имеет значения
В настоящее время в законодательстве Российской Федерации отсутствует понятие подарочного сертификата, так же, как и нет конкретных норм права, которые регулировали бы спорные вопросы, связанные с ним.
В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса по договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар или оказать услугу, не связанные с предпринимательской деятельностью, а покупатель – оплатить.
Но в случае с подарочным сертификатом, который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения.
В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей) до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным.
В ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения. По аналогии вы также вправе воспользоваться сертификатом частично в разное время.
В случае если сертификат приобретался третьим лицом по безналичному расчету, то в данной ситуации предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты. Ведь даже у фактического приобретателя сертификата к моменту возврата могут измениться банковские реквизиты.
В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.
При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в ст. 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.
