54 просмотров

Личный кабинет

Личный кабинет onlime.ru

Уже несколько лет компания «Ростелеком» на московском рынке предлагает услуги бренда Онлайм. Он осуществляет подключение к высокоскоростному интернету, к цифровому и IP-телевидению. Огромный выбор вариантов раздельного и комплексного подключения опций, высокое качество услуг и оптимальные цены привлекают к Онлайм многих жителей столицы.

  1. Как восстановить пароль от личного кабинета
  2. Функционал Личного кабинета ОнЛайм
  3. Вход в личный кабинет onlime.ru
  4. Оплата услуг onlime.ru
  5. Авторизация в «Личном кабинете» onlime.ru
  6. Преимущества и возможности «Личного кабинета»
  7. Регистрируем личный кабинет Онлайм
  8. Повторные входы в созданный кабинет
  9. Мобильное приложение ОнЛайм
  10. Клиентская поддержка через кабинет
  11. Правила безопасности и конфиденциальности

Теперь не нужно ехать в офис компании, большинство операций совершается через «Личный кабинет» onlime.ru. Заявку на установку можно подать на сайте или позвонить по контактному телефону, предварительно проверив в системе возможность подключения к конкретному дому и выбрав понравившийся тариф.

Возможности и функционал Личного кабинета провайдера ОнЛайм

Спектр возможностей кабинета очень широк, практически все управление можно осуществлять в режиме онлайн. Потратив немного времени на изучение интерфейса, абонент получает своевременный контроль за подключенными услугами, акциями и новостями. Итак, личный кабинет OnLime позволяет:

  • подключать/отключать услуги;
  • менять тарифный план;
  • просматривать подробную информацию о всех услугах компании;
  • просматривать финансовую информацию;
  • управлять бонусным счетом;
  • получать отчеты о движении денежных средств;
  • получать квитанции на оплату счета;
  • управлять персональными данными;
  • устанавливать родительский контроль;
  • создавать и отслеживать заявки на техническое обслуживание;
  • управлять подпиской на смс-информирование.
Статья в тему:  Ст 119 тк рф дополнительный отпуск. Право на дополнительный отпуск этой категории работников

Возможности ЛК OnLime

Большая часть жителей Москвы и её области обслуживается в компании Ростелеком ОнЛайм. Поэтому был внедрён личный кабинет, позволяющий клиентам провайдера получать все необходимые услуги без посещения офиса компании. Это ускорило процесс взаимодействия и повысило качество обслуживания.

Функционал учётной записи позволяет производить следующие операции:

  1. Контролировать состояние лицевого счёта и своевременно пополнять его.
  2. Знакомиться с новыми тарифными планами и переключаться между ними.
  3. Подключать и отключать дополнительные опции.
  4. Узнавать о проведении акций и принимать в них участие.
  5. Отслеживать баланс бонусного счёта и тратить накопленные баллы в соответствии с программой лояльности.
  6. Обращаться в службу поддержки и вызывать мастера на дом.

Основная строка меню располагается в верхней части личного кабинета и доступна из любого раздела. Поэтому переключаться между сервисами довольно легко и быстро.

Другие способы контакта с ОнЛайм

Связаться с провайдером можно через электронную почту, сайт. Удобно использовать личный кабинет, мобильное приложение.

У провайдера есть официальный сайт:

Опубликована информация о домашнем интернете и телевидении, мобильной связи. Можно узнать тарифы, условия подключения, дополнительные услуги. Есть раздел для умного дома, текущие акции, принципы участия в программе лояльности ОнЛайм Бонус.

У провайдера есть магазин:

Продукция представлена роутерами и модемами, телевизионным оборудованием и аксессуарами, инновациями для умного дома, игровыми консолями, кассами. Сразу на сайте можно оплатить покупки, введя номер лицевого счета, E-mail и сумму.

Статья в тему:  Сеточная электробритва Panasonic ES-LV9N.

OnLime является дочерней компанией, потому обращаться по любым вопросам можно в поддержку Ростелекома. Удобный вариант – специальная форма на сайте:

Кроме текста обращения выбрать его тему и услугу, указать ФИО, номер телефона и E-mail. При необходимости прикрепить файл. Максимальный размер сообщения – 2000 символов. Ответ придет на электронную почту либо позвонит оператор.

Много информации есть на форуме OnLime:

Здесь можно получить информацию об акциях и конкурсах провайдера, обсудить его новости, задать вопросы по услугам или сервисам.

Социальные сети

У провайдера есть аккаунты в социальных сетях:

  • Фейсбук
  • Твиттер

  • YouTube-канал
  • В социальных сетях можно ознакомиться с последними новостями OnLime и Ростелекома, новыми продуктами и услугами, акциями, спецпредложениями. Доступно обращение к администраторам групп (канала).

    Электронная почта

    Задать интересующие вопросы, подать жалобу или оставить отзыв о работе провайдера можно через E-mail:

    Личный кабинет

    У ОнЛайм и Ростелекома единый личный кабинет:

    Вход по логину и паролю либо через аккаунт в социальных сетях. В личном кабинете можно контролировать баланс лицевого счета, пополнять его, настраивать автоплатеж, использовать обещанный платеж. Доступна информация по выбранному тарифному плану, подключенным услугам. Можно привязать лицевой счет, заказывать новые услуги. Авторизованным пользователям доступен онлайн-чат, где можно задавать любые вопросы. Ответ придет моментально.

    Приложения в Google Play и App Store

    ОнЛайм работает под брендом Ростелекома, потому мобильное приложение у них одно:

    Статья в тему:  Как отследить цифровой трек номер. Почему у посылки с Алиэкспресс трек номер без букв? Что делать, если посылка не отслеживается совсем

    • Google Play
    • App Store

    Через мобильное приложение можно контролировать свой счет, пополнять его, настраивать автоплатеж, управлять обещанными платежами. Есть онлайн поддержка – в чате отвечают моментально. Доступно управление услугами, подключение дополнительных опций, установка виджета, регистрация в программе лояльности.

    ОнЛайм – дочерняя компания RTC, потому многие контакты у них общие. Есть несколько горячих линий для разных вопросов, можно позвонить в техподдержку онлайн. Много информации содержит официальный сайт и социальные сети, немало возможностей дает личный кабинет и мобильное приложение.

    Телефон горячей линии ОнЛайм

    Потенциальным абонентам, желающим подключить услуги провайдера, рекомендуется набирать номер 8(800)707 80 00. Сотрудники проверят возможность подключения по указанному адресу и помогут подобрать подходящий тарифный план. Также консультанты ответят на вопросы, касающиеся обслуживания.

    Действующим абонентам доступен телефон 8(800)707 12 12. Принимаются жалобы на падение скорости Интернета или обрыв соединения. Все проблемы незамедлительно устраняются специалистами после отправки претензии. Также горячая линия помогает решать проблемы с использованием сервисов провайдера.

    Регистрация и вход в личный кабинет

    После того как потенциальный абонент подаст заявку на подключение у себя дома услуг от компании ОнЛайм, в течение 3-5 рабочих дней к нему будет отправлена команда специалистов для проведения работ. После подписания привезённого ими договора абонент в своём экземпляре получит логин и пароль для авторизации в системе личного кабинета.

    Статья в тему:  Пиццерия дома как бизнес. Как открыть пиццерию с доставкой

    Основные данные для входа в ЛК, использованные однажды, могут быть изменены либо лично абонентом в самом кабинете, либо по факту обращения в телефонную службу поддержки компании ОнЛайм — в этом случае вам потребуется предоставить специалисту сервиса некоторые данные для подтверждения личности звонящего человека (паспортные данные, номер мобильного телефона и e-mail, указанные при регистрации, и другие данные).

    После регистрации появляется множество дополнительных возможностей: к примеру, можно установить функцию родительского контроля для ограничения доступа к части сайтов для вашего ребёнка. Также можно полностью отключить интернет, заморозив его на срок до 14 дней — удобно в том случае, если вы собрались куда-то поехать и никто интернетом пользоваться не будет. Экономия средств в этом случае может быть достаточно значительной.

    Онлайм Ростелеком (Онлайм личный кабинет) вход в кабинет по лицевому счету

    При желании воспользоваться правом управления доступными функциями в качестве абонента услуг Связи от ОнЛайм Ростелеком, необходимо войти в Личный кабинет. Для активации услуги, программа запросит логин и пароль. Применив один из доступных способов входа, логином можно сделать цифры, которые являются номером индивидуального лицевого счета клиента.

    Для этого необходимо сразу, во время прохождения регистрационных функций, привязать присвоенный компанией лицевой счет к учетной записи.

    Как сделать номер лицевого счета логином для Личного кабинета

    Для указания привязки номера лицевого счета к учетной записи абонента ОмЛайм Ростелеком необходимо внимательно пройти все этапы регистрации. Третий шаг процесса при подписке на Личный кабинет предлагает клиенту выбрать удобный для него логин.

    Статья в тему:  Спонсорское финансирование. Кто такой спонсор? Как находить спонсоров? Какие могут быть спонсоры

    В случае, если данная информация стала известна уже после завершения регистрации Личного кабинета, доступ к это опции будет открыт при указании сотового телефонного номера или электронного адреса своего почтового ящика.

    Личный кабинет onlime.ru

    Ростелеком – один из востребованных провайдеров в России, сервис предоставляется в любой точке огромной страны, личный кабинет onlime открывается каждому клиенту. В его сети много региональных представительств. Абоненты Москвы обслуживаются с помощью дочернего проекта ОнЛайм, он предоставляет услуги интернета и цифрового телевидения.

    Функционал личного кабинета onlime

    Огромное количество жителей обслуживается провайдером Ростелеком onlime не только в столице, но и по области. Чтобы клиентам было удобнее пользоваться услугами, внедрен onlime личный кабинет, главным преимуществом которого является отсутствие необходимости посещать лично офис. Качество обслуживания улучшилось, стало проще взаимодействовать.
    Зайдя в учетную запись можно проводить ряд операций:

    • пополнение и контроль личного счета;
    • смена тарифного плана, знакомство с новинками;
    • использование дополнительных опций (подключение и отключение);
    • участие в акционных предложениях;
    • участие в бонусной программе, которую предлагает ростелеком onlime, личный кабинет позволяетпросмотреть количество бонусов и распоряжаться ими;
    • вызов специалистов службы поддержки.

    Сверху расположена главная строка интерфейса и из каждого раздела не составит труда на нее выйти. Переключение между сервисами моментальное и разберется даже начинающий пользователь.

    Стать абонентом и создать личный кабинет на официальном сайте

    При проживании в Москве и МО можно стать клиентом онлайм ростелеком, после регистрации открывается onlime личный кабинет, им легко пользоваться самостоятельно. Подключение к современному провайдеру доступно на официальной странице onlime.ru. Зайдя на основную страницу достаточно перейти во вкладку «Что вы хотели бы подключить?». Среди представленных вариантов можно выбрать все, что является подходящим:

    • цифровое телевидение;
    • умный дом;
    • мобильная связь;
    • интернет.
    Статья в тему:  Как организовать прибыльный бизнес по производству жалюзи. Основные покупатели жалюзи

    Для введения адреса выбирается соответствующий раздел, но не указывается квартира.
    После проверки системы клиент получит результат. При отрицательном ответе можно подать заявку на подключение, если имеется техническая возможность. Оптимально собрать подписи других желающих подключиться жильцов. Имя и контакты должны быть обязательно указаны в заявке. Оператор свяжется в кратчайшие сроки, поможет определиться с тарифом и познакомит с другими онлайн-услугами.

    Вход в онлайм личный кабинет

    Как только договор будет официально заключен в режиме онлайн, автоматически становится доступным onlime личный кабинет, вход осуществляется с главной страницы. В верхнем правом углу есть вкладка «Личный кабинет», через нее и осуществляется вход.

    Использование логина и пароля для входа на сайт onlime.ru

    Доступ предоставляется в автоматическом режиме после регистрации, но еще проходится авторизация.

    Авторизоваться на этом ресурсе можно следующими способами:

    1. при первом подключении услуги, когда на дом приходит мастер. После проведения всех работ он выдает чек, в нем указывается лицевой счет, он является логином для сайта onlime ru и, введя его можно попасть в личный кабинет и начинать пользоваться им. По номеру 88007078000 восстанавливается доступ через оператора;
    2. если абонент уже пользуется Ростелекомом Москвы или Московской области, он может воспользоваться данными для входа теми же самыми и заново регистрироваться не нужно;
    3. при использовании сотовой связи в личный кабинет onlime вход осуществляется по номеру мобильного телефона, который является логином, воспользовавшись сервисом, восстанавливаются данные пароля.
    Статья в тему:  Как сделать свой стартап. Как создать стартап с нуля

    Процедура восстановления пароля

    Когда абонент забыл кодовое слово, он может получить новый пароль. В специальной форме есть ссылка «Забыли логин или пароль», по ней достаточно кликнуть и проследовать дальнейшим инструкциям. При переходе открывается окно, в котором нужно заполнить соответствующие поля:

    • указать номер лицевого счета;
    • ввести используемый телефон;
    • поставить галочку, согласившись на обработку персональных данных.

    Если вдруг вы забыли номер лицевого счета или своего мобильного на сайте onlime ru в личный кабинет войти не получится. Воспользовавшись процедурой восстановления доступа через службу поддержки, оператору нужно будет предоставить данные паспорта, чтобы он смог провести идентификацию.

    «Услуга провайдер» в личном кабинете

    С помощью учетной записи можно в удаленном режиме управлять услугами, только так не придется приезжать в офис, соответственно экономится время. Действующие абоненты ростелеком onlime могут беспрепятственно осуществлять в личный кабинет вход и пользоваться всем функционалом. Перейдя в раздел «Услуги» можно добавить или изменить эту услугу. Подобрать оптимальный тариф и перейти на него можно здесь же.

    Подключение телевидения

    Интерактивное и цифровое телевидение можно подключить на сайте onlime ru, зайдя в личный кабинет, потребуется логин и пароль. В личном кабинете выбирается вкладка «Добавить или изменить услугу», где имеется раздел интерактивное телевидение и цифровое телевидение. Здесь можно посмотреть имеется ли техническая возможность для подключения, и определиться с понравившимся тарифом. Составляется заявка, после чего провайдер свяжется скорректировать время, и специалист придет для подключения.

    Статья в тему:  Оформление стеклянной вазы. Декор вазы своими руками

    Подключение интернета

    Подключить интернет в личном кабинете можно в разделе «Услуги», для этого достаточно перейти во вкладку под названием «Интернет». Так же как и в Ростелекоме в онлайм есть подключения к всемирной паутине, компания onlime в личный кабинет вход предлагает идентичный. Остается только выбрать подходящий тарифный план. Тарифы откроются сразу после перехода во вкладку «Интернет». Существует объединенная тарификация, которая включает и интернет и телевидение. Как и для подключения других услуг оставляется заявка в онлайн-режиме и менеджер в кратчайшие сроки перезвонит по оставленному контакту. Со специалистом можно обсудить наличие технической возможности, и согласовать время для подключения.

    Стационарный телефон

    Во вкладке «Управление услугами» можно зайти в специальный раздел для подключения телефона. Перейдя по кнопке «Подключить» открываются тарифные планы. Чтобы мастер подключил стационарный телефон, необходимо оставить заявку и определиться с подходящей тарификацией.

    Особенности заказа оборудования

    Чтобы телевидение и интернет работали в установленном порядке, требуется специальное оборудование, которое тоже можно заказать онлайн и Ростелеком предоставит его, позвонив специалистам onlime или зайдя в личный кабинет, не составит труда приобрести необходимое оборудование. Заказать оборудование можно в одной из вкладок:

    • телефон;
    • интернет;
    • телевидение.

    Открывается раздел «Оборудование», предоставляются все имеющиеся в наличии модели с ценами. Доступен заказ сразу нескольких моделей. После ознакомления с соответствующей информацией через вкладку «Подробнее» остается только нажать кнопку «Купить» для приобретения выбранного оборудования.

    Статья в тему:  Мобильный интернет без ограничения скорости и трафика. Безлимитный интернет МегаФон без ограничения трафика на месяц, на сутки: как подключить, отключить? Какой вариант безлимитного интернета выбрать

    Подписаться на видео

    Это еще одна услуга, предлагаемая в онлайм ростелеком onlime, посетив личный кабинет, вход в который осуществляется по логину и паролю, легко подключить или изменить подписки на определенные каналы. Заплатив абонентскую плату можно получить в соответствии с тарифом определенное количество каналов по списку. Через управление услугами выбирается подписка на видео.

    Выбор тарифа в личном кабинете ОнЛайм

    Для различных видов услуг предлагаются разные тарифы, поэтому каждый абонент может выбрать понравившийся из представленного списка. В разделе услуги имеется вся необходимая информация по новым продуктам. Выбрав вкладку «Добавить или изменить услуги» можно рассмотреть разные направления, познакомиться с информацией, при необходимости изменить тариф на более выгодный и интересный.

    Оплатить услуги через личный кабинет

    Пополнить счет лучше всего своевременно, это поможет не допустить неожиданной неприятной ситуации в связи с отключением интернета или телевидения. В личном кабинете есть возможность посмотреть баланс и перевести денежные средства на счет, воспользовавшись банковской картой. Произвести оплату доступно двумя способами:

    1. в разделе «Оплата», расположенном вверху переходим на вкладку «Пополнение счета»;
    2. с правой стороны расположены данные о балансе абонента и его номер, оплата производится через кнопку «Оплатить».

    Заполнив окошко с данными банковской карты, вводится сумма для перевода. Когда на телефон придет смс, нужно подтвердить списание введением кода, после чего с карты абонента снимутся денежные средства в указанной сумме.

    Статья в тему:  Спонсорское финансирование. Кто такой спонсор? Как находить спонсоров? Какие могут быть спонсоры

    Использование личного кабинета onlime для Андроид и iOS

    Абоненты используют максимум возможностей, представленных провайдером. Так для Андроид и iOS созданы специальные мобильные приложения. Авторизация производится в точности, как и на сайте.

    Если войти не получается, можно воспользоваться технической поддержкой. ЛК ОнЛайм используется Андроидом, а Мой Онлайм поддерживается iOS. При обращении к специалистам с какими-либо трудностями, необходимо сообщить:

    • какой марки смартфон;
    • какая версия операционной системы используется;
    • данные входа;
    • будет хорошо, когда возможно сделать скриншот проблемы.

    Обращение в службу поддержки

    Вопросы у клиентов возникают достаточно часто и не всегда они могут найти на них ответы. При возникновении любого технического сбоя можно в любое время позвонить на горячую линию, тел. 88007071212 . Звонок абсолютно бесплатный, специалисты помогут решить любые проблемы от восстановления доступа до восстановления сигнала. По этому же номеру можно познакомиться с техническими возможностями по определенному адресу.

    Войдя в личный кабинет на официальном сайте дочернего провайдера можно посмотреть весь спектр представленных услуг. Компания предлагает разные варианты связи при возникновении технических неполадок или при появлении вопросов. Ростелеком ОнЛайм принимает любые отзывы абонентов, это важный момент для улучшения качества обслуживания и предоставления услуг.

    Техническая поддержка в личном кабинете

    Обратиться в службу техподдержки через личный кабинет можно двумя способами:

    • позвонить по телефону в техподдержку (телефон указан в ЛК);
    • вызвать специалиста онлайн прямо в ЛК. Для этого нужно нажать на вкладку «Поддержка – Настройка ЛК» и далее выбрать то, что требуется, в раскрывшемся списке.
    Статья в тему:  Как отследить цифровой трек номер. Почему у посылки с Алиэкспресс трек номер без букв? Что делать, если посылка не отслеживается совсем

    Самое главное – хранить логин и пароль от ЛК в строгой секретности, чтобы иные лица не смогли воспользоваться вашими средствами.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    Статьи c упоминанием слов: