Обрывается интернет через Wi-Fi роутер (почему отваливается или пропадает Wi-Fi сеть)

Здравствуйте!

Сегодня в этой заметке хочу затронуть проблему нестабильной работы Wi-Fi: когда интернет обрывается через определенные промежутки времени. Разумеется, при этой проблеме можно забыть о комфортном просмотре онлайн-видео, сетевых играх и т.д.

Устранение подобной работы Wi-Fi (на мой взгляд) сложнее, чем если бы сеть просто не работала. Когда нет четкой причины, приходится проверять разные варианты, проводить диагностику и пр. 👀

В общем, как бы там ни было, если вы столкнулись с постоянным обрывом связи по Wi-Fi, то первое, что порекомендую:

перезагрузить компьютер (ноутбук) и роутер;
подключить доп. устройство (второй ноутбук, телефон) к этой же сети Wi-Fi и посмотреть, пропадет ли связь на обоих устройствах, или только на одном;
уточнить у Интернет-провайдера, все ли у них в порядке с каналом, нет ли в этот день профилактических работ.

Теперь о том, что делать далее. 👌

Внешние неисправности Wi-Fi

Первая задача при неработающем Wi-Fi – определить, поступает ли сигнал на роутер. Подавляющее большинство таких устройств оснащается индикаторами-светодиодами. Необходимо отыскать среди иконок на корпусе роутера значок, отвечающий за индикацию внешнего сигнала. Эта иконка может иметь обозначения вида:

Если соответствующий светодиод моргает или горит ровным светом, значит – интернет есть, а проблема в другом сегменте – можно переходить к следующему разделу статьи. Не горит ни один значок? Значит, перестал работать роутер. Проверьте его электропитание, подключите устройство к другой электрической розетке.

Статья в тему: Какие должности связаны с компьютером. Список профессий, связанных с компьютером

Если индикатор не горит, то это означает, что на него не поступает внешний сигнал (при этом сеть вполне работоспособна, но – без доступа к интернету). В таком случае следует выключить роутер, включить его через несколько секунд, затем – подождать 1-2 минуты для того, чтобы устройство полностью загрузилось и попыталось «поймать» сигнал от провайдера. Также рекомендуется проверить надёжность соединения кабелей с роутером (в случае мобильного интернета – работоспособность SIM-карты): если физическое подключение нарушено, то роутер не раздаёт интернет.

Не помогли перезагрузка и проверка кабеля – сделали всё, а интернет не работает? Надо звонить в техподдержку провайдера: проблема не в ваших устройствах. А вы вовремя заплатили за услуги?

Проблемы на стороне провайдера

Если перезагрузка не помогает, следующее, что нужно выяснить, нет ли каких-либо ограничений со стороны поставщика интернет-услуг. Вполне вероятно, что где-то на сервере произошла авария, был поврежден магистральный кабель, проводятся незапланированные профилактические работы, а вы будете копаться в настройках и теряться в догадках, почему роутер не раздает вай фай. Наберите номер технической службы вашего провайдера и удостоверьтесь, что проблема не на его стороне и только потом ищите источник неполадки у себя.

Возможные причины и их решения

Факторов, отрицательно сказывающихся на работе беспроводной сети, немало. При возникновении описанной выше или аналогичной ситуации прочитайте статью до конца, и лишь после этого – действуйте. Советы приведены в случайном порядке. В первую очередь логичнее перезагрузить роутер, убедиться, что провайдер в проблеме не виновен, и проверить, повторится ли ситуация на других устройствах. Лишь после этого сбрасываются настройки беспроводного маршрутизатора, а прошивается он в последнюю очередь.

Статья в тему: Как и где получить посылку с алиэкспресс. Как получить посылку с Алиэкспресс на почте? Когда посылка придет мне будут звонить, присылать смс, писать на почту

Перезагрузка

Если на роутере пропал Wi-Fi, устройство следует перезагрузить. Есть вероятность возникновения ошибки в работе микропрограммы устройства.

Названия и даже размещение пунктов меню у различных производителей отличается. Мы рассмотрим на примере популярной модели маршрутизаторов от TP–Link с классическим интерфейсом.

Откройте браузер и перейдите по адресу 192.168.0.1 или иному, указанному на наклейке на корпусе маршрутизатора (чаще всего она прилеплена на дно), с компьютера или ноутбука, подключенного к роутеру через кабель.
Введите указанные там же данные для авторизации, чтобы попасть в веб-интерфейс с настройками.

Большинство роутеров не имеют собственной оболочки, взаимодействие с пользователем производится через браузер.

В меню слева разверните список «Системные инструменты».

Кликните по пункту «Перезагрузка», затем – по кнопке «Перезагрузить» и подтвердите действие.

В новой прошивке с сине-белым оформлением кнопка перезапуска маршрутизатора вынесена на главный экран.

На других устройствах кнопка перезагрузки находится в настройках системы, дополнительных параметрах или в главном окне.

После перезагрузки роутер нужно заново настроить.

Помехи

Большинство беспроводных маршрутизаторов работает в частотном диапазоне 2,4 ГГц – это 14 каналов с частотой от 2,412 ГГц до 2,472 ГГц с шагом 0,005 Гц. Из физики известно, что электромагнитные волны одной частоты перекрывают друг друга, из-за чего теряется полезный сигнал. Неперекрывающихся каналов в диапазоне 2,4 ГГц всего 3: 1-й, 6-й и 11-й.

Есть смысл переключиться в один из них как на самые незагруженные. В физику и требования IEEE углубляться не будем, проблему это не решит, лишь позволит глубже понять ее суть. При помощи утилиты inSSIDer можете изучить загруженность частотного диапазона окружающего пространства, чтобы выбрать канал посвободнее. Ситуация может изменяться, и при появлении проблемы вновь придется периодически переключать сеть на иной канал. Это в случае, если вокруг очень много точек доступа.

Из диаграммы видно, что выбирать нужно между каналами номер 1-3, 5, 11-14, идеально – 13-й. Если хотите простое решение – активируйте функцию автоматического определения.

Зайдите в настройки устройства через браузер.
Кликните по разделу «Беспроводной режим».
В строке «Канал» укажите вариант «Авто» и сохраните настройки.

Если все устройства, подключающиеся к точке доступа, и сам роутер поддерживают диапазон 5 ГГц, переходите на эту частоту.

Много клиентов

При медленном интернете (например, роутер подключается к сети через беспроводной модем), или, когда в сети много клиентов, которые занимают весь канал, есть смысл проверить количество подключенных устройств. Точку доступа нужно защитить паролем, если трафик не шифруется, или заменить, вдруг знают соседи.

Процессор старого маршрутизатора с большими нагрузками может не справляться, отчего нагревается и подвисает.

Посетите настройки оборудования через браузер.
В разделе «Беспроводной режим» кликните по последнему пункту.

Здесь можно увидеть много полезной информации: число подключенных устройств, их MAC-адреса и активность и действовать по ситуации:

заблокировать лишних клиентов по MAC-адресу, если они вам не знакомы (определить чужие устройства несложно, поочередно отключая и подключая свои, но это отдельная тема);
ограничить скорость для самых активных, например, соседей, которым предоставили пароль – определить MAC таких устройств, присвоить им статический IP внутри сети и урезать скорость в разделе «DHCP»;
установить/изменить пароль для защиты точки доступа – к незащищенной сети может подключиться любой, а один сосед – поделиться данными для подключения с остальными.

Значительно увеличивать количество соединений могут торрент-клиенты. В настройках таких программ их число ограничивается.

Расположение роутера

Место размещения маршрутизатора играет большую роль в направлении распространения сигнала и дальности его прохождения. Электромагнитная волна распространяется в пространстве в виде тороидальных волн – торов (бублика), а не сферы, как считает множество людей. От расположения антенны зависит зона покрытия пространства Wi-Fi-сигналом.

При горизонтальном расположении антенны сигнал распространится по дому или квартире равномерно, причем:

строго под и над роутером он будет самым слабым, в непосредственной близости может вовсе отсутствовать;
этажом выше и ниже уровень сети заметно снизится.

Второй момент – роутер нужно замещать на равном удалении ото всех клиентов (в центре квартиры).

Третий – преграды. Каждая дверь, шкаф, стена (тем более бетонная/каменная) с металлическими конструкциями (профиль, арматура) – препятствие для электромагнитной волны. Роутер старайтесь располагать так, чтобы между ним и устройством было минимум препятствий.

Роутеры поновее позволяют управлять мощностью передатчика. Если проблема вызвана слабым сигналом (он теряется, потом опять обнаруживается, низкая скорость), попробуйте увеличить ее, но заметного эффекта можно не дождаться – повышается только мощность передатчика роутера, но не смартфона или ноутбука.

Сброс настроек

Перед обнулением конфигурации и прошивки роутера убедитесь, что сможете настроить самостоятельно (например, сфотографируйте конфигурацию). Для сброса зажмите кнопку «Reset» на корпусе маршрутизатора и подержите ее не менее 10 секунд. Обычно лампочки начинают мигать, и он перезагружается. Кнопка спрятана в корпус от случайного нажатия, поэтому воспользуйтесь тонким предметом (булавкой, ампулой от шариковой ручки).

Прошивка

Для замены микропрограммы ее необходимо загрузить.

Выберите аппаратную версию и кликните «Встроенное ПО».

Скачайте архив с прошивкой и распакуйте.

Войдите в веб-интерфейс настройки устройства через браузер – перейдите по адресу, указанному на наклейке, и введите представленные там же данные для авторизации.

В разделе «Системные инструменты» кликните «Обновление встроенного ПО».

Щелкните по кнопке «Выберите файл», укажите место расположения прошивки (с расширением bin) и жмите «Обновить».

Подтвердите выполнение и подождите.

Настройте роутер под провайдера и личные предпочтения.

Отдельная антенна, повторители

Метод не самый практичный – направленная антенна со SMA-коннектором, изменяющая диаграмму направленности сигнала. Он становится узконаправленным, но мощнее. Спасет в частном доме и на даче, где интернет должен быть на нескольких устройствах, расположенных далеко от точки доступа.

Повторители сигнала или репитеры актуальны для домов, дач и огромных квартир, где сигналом нужно покрыть пару этажей в нескольких подъездах. Оборудование размещается в зоне действия маршрутизатора и вещает сигнал дальше, увеличивая зону покрытия до 2 раз.

С чего начать?

А начнем мы с самого простого и очевидного.

Был интернет, теперь его нет

Если вы долгие годы халявили у соседа Wi-Fi, а тут раз – и сеть пропала, то все: либо сосед переехал, либо не оплатил за интернет, либо сменил пароль и скрыл сеть. Лучшее решение: звоните любому провайдеру и просите провести интернет. Сейчас подключение делают бесплатно. Вам нужно лишь оплатить стоимость роутера и тарифный план. Или воспользоваться следующей подсказкой.

Сеть Wi-Fi не видна

Если вы не видите сеть, это не значит, что Wi-Fi нет. Есть вероятность того, что она скрыта. Немногие пользуются такой фишкой. Примерно, 10% всех пользователей. Чтобы подключиться к такой сети, нужно ввести полное и точное название, пароль и нажать «подключиться». Однако, вряд ли ваш сосед даст такую информацию.

Оплатите услуги интернета

Как бы странно это ни звучало, чуть меньше половины пользователей забывают оплатить услуги провайдера. Пропал Вай-фай, потому что доступ в интернет вам блокируется, оттуда и проблема. Обязательно позвоните в справочную службу и узнайте, когда вы оплачивали за интернет в последний раз.

Если проблема оказалась в этом, но у вас нет возможности прямо сейчас оплатить стоимость, то многие провайдеры предоставляют услугу «кредит доверия».

Проверьте роутер

Еще один пункт из раздела «очевидно, но проверить стоит». Проверьте, подключены ли все провода, и плотно ли они сидят в гнездах. На всякий случай, роутер и маршрутизатор можно перезагрузить, выдернув из розетки.

Кстати! Таким способ привели в рабочее состояние космический телескоп «Хаббл». Инженеры его выключили, включили и потрясли немного. Если с космическим объектом это сработало, то ваш роутер имеет больше шансов.

Предоставьте дело компьютеру

Хотелось бы поспорить, но компьютер действительно умнее нас. И он сам знает, в чем причина проблемы. Но если вы решили сами заняться возникшими трудностями, то сначала спросите у ПК о проблемах. Для этого кликните правой кнопкой мыши на иконку интернета в правом нижнем углу экрана и выберите «Диагностика неполадок». Через некоторое время система сама выдаст вам решение.

Установите обновления

Проблемы с Wi-Fi могут возникнуть из-за самого прибора. Wi-Fi роутер, как и все устройства, связанные с интернетом, должен получать обновления. К сожалению, роутеры пока не могут автоматически качать последнюю версию ПО и сами их устанавливать. Поэтому этим придется заняться вам.

Для этого проделайте следующие манипуляции:

Зайдите на сайт производителя.
На дне роутера посмотрите модельный ряд устройства. К примеру, 5.
На сайте найдите вкладку «утилиты» и выберите модельный ряд с подходящей цифрой. В нашем случае это V. Первая цифра скачиваемого обновления должна совпадать с той, что указана на устройстве.
Скачиваем его в формате zip.
Заходим на страничку роутера с удаленным доступом (например, tplink-wifi.net, 192.168.0.1 и т.д.) и вводим логин и пароль. Все данные и веб-адреса написаны на роутере.
Заходим во вкладку «Системные инструменты» и выбираем «обновление встроенного ПО».
Далее выбираем скачанный файл и жмем «Обновить».

Готово! Перезагружаем роутер и наслаждаемся интернетом. Вай-Фай работает.

Проверьте сетевые драйверы на ПК или ноутбуке

Это еще один ответ на вопрос: «Почему не работает Wi-Fi на компьютере?». Если вы не отключали автоматические обновления, то ваш компьютер будет сам их скачивать и устанавливать. Иногда бывает такое, что обновление конфликтует с драйверами. Следовательно, драйверы тоже нужно обновить.

Для этого заходим в «Диспетчер устройств», открываем вкладку «Сетевой адаптер» и смотрим. Если на нем стоит предупреждающая иконка, то неполадка в нем.

Жмем правой кнопкой мыши и выбираем «Обновить драйвер». Сетевой адаптер может быть выключен, в таком случае, просто включите его.

Кстати, так как у вас нет интернета, вы можете раздать интернет через телефон, включив режим модема.

В следующем видео – обзор возможных проблем при подключении к Wi-Fi:

Смена канала беспроводной сети при нестабильной работе Wi-Fi

Это первый, и самый главный совет, который обязательно нужно попробовать. Мы знаем, что каждая Wi-Fi сеть работает на каком-то канале. Если этих сетей много, то они начинают мешать одна одной, и появляются помехи. А в итоге нестабильная работает Wi-Fi. Ну и разные непонятные проблемы, о которых я писал выше, и с которыми вы уже скорее всего столкнулись.

Нужно сменить канал Wi-Fi сети в настройках роутера. Подробно о каналах, о поиске свободного и о смене на разных моделях маршрутизаторов, я писал в отдельной инструкции: Как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере?

Можете попробовать задать какой-то статический канал (если у вас стоит Auto) , или наоборот, поставить Auto, если был выбран статический канал. В статье по ссылке выше, я писал о поиске самого свободного канала с помощью программы inSSIDer. Можете воспользоваться.

Нужно просто зайти в настройки роутера, перейти на вкладку где настраивается беспроводная сеть, и в пункте Канал (Channel) сменить канал. Вот так это выглядит на роутерах компании Tp-Link:

И на роутерах Asus:

После каждой смены канала, не забывайте сохранять настройки, и перезагружать роутер. Обязательно попробуйте несколько вариантов. Должно помочь.

Что еще касается помех, то их могут создавать бытовые приборы. Не ставьте роутер рядом с микроволновками, радиотелефонами и т. д.

Методы решения проблемы

Рассмотренные далее инструкции и рекомендации применимы к следующим моментам:

система была переустановлена с сохранением данных или установлена начисто;
были инсталлированы последние апдейты, программы, драйверы;
с системой ничего не делалось, Wi-Fi неожиданно пропал.

Прежде чем переходить к пошаговым инструкциям, отключите работающий антивирус, фаервол, VPN-приложение. Проверьте беспроводное соединение, перезагрузив компьютер. Если Wi-Fi неожиданно заработал, стоит удалить программу и установить её по-новой (либо искать альтернативный вариант защиты).

Автоматическое средство диагностики

В первую очередь стоит попробовать автоматическое средство устранения неполадок, встроенное в Windows:

Нажмите правой кнопкой мыши на значок соединения. Запустите системную программу диагностирования.
Сбор результатов и автоматическое устранение неисправностей займёт некоторое время. По окончании процесса может потребоваться перезагрузка компьютера.

Настройка протоколов TCP

Если автоматический способ не сработал, первым делом проверьте подключение протоколов TCP. Инструкция по настройке:

С помощью сочетания клавиш Win + R откройте программу «Выполнить». В Windows 10 это можно сделать воспользовавшись дополнительным меню опций (правая кнопка мыши по иконке «Пуск»).
В новом окне введите команду ncpa.cpl и нажмите кнопку «ОК».
В появившемся окне с сетевыми подключениями откройте свойства беспроводной сети.
Поставьте отметки на пункты IP версии 4 (TCP/IPv4) и IP версии 6 (TCP/IPv6). Нажмите кнопку «ОК».

Переустановка драйверов

Считается, что некорректно установленные или устаревшие драйверы — одна из главных причин проблем с сетью. Если предыдущие шаги не принесли результата, попробуйте обновить сетевые драйверы:

Откройте диспетчер устройств. В Windows 10, например, это можно сделать через дополнительное меню опций.
В списке устройств найдите беспроводной сетевой адаптер.
Нажмите на него правой кнопкой мыши и активируйте пункт «Обновить драйвер».
В новом окне выберите «Автоматический поиск обновлённых драйверов». Подождите пока система выполнит поиск и установку необходимых файлов.
В случае появления сообщения «Наиболее подходящие драйверы для данного устройства уже установлены» попробуйте инсталлировать ПО ручным способом. Для этого вам придётся скопировать драйверы с диска, входящего в комплект адаптера, либо скачать их с сайта производителя на другом ПК.
Далее вновь зайдите в консоль обновления и выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
Укажите путь, где расположены загруженные файлы, нажав кнопку «Обзор». Щёлкните «ОК» для продолжения.
Подтвердите действие кнопкой «Далее». Подождите пока система установит драйверы, после чего попробуйте вновь подключиться к сети. В случае неудачи попробуйте перезагрузить компьютер.

Смена канала сети

По разным причинам в модуле беспроводной связи могут быть включены неверные каналы связи (имеются в виду региональные стандарты). При необходимости пользователь может сменить их вручную:

Запустите «Диспетчер устройств».
Откройте свойства сетевого адаптера.
В появившемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно».
Установите значение Country Region на #0 (1 — 11). Нажмите «ОК» и попробуйте подключиться к сети по новой. Если ничего не происходит, попробуйте перезагрузить компьютер.

Отключение режима энергосбережения

Следующий вариант, который может помочь с проблемным подключением Wi-Fi — отключить режим экономии энергии сетевого модуля. Алгоритм действий:

Откройте свойства вашего сетевого адаптера через диспетчер устройств.
В новом окне перейдите на вкладку «Управление электропитанием». Удалите отметку с пункта «Разрешить отключение данного устройства для экономии энергии». Нажмите «ОК» и попробуйте вновь соединиться с сетью.

Внешние препятствия для сигнала

Как показывает практика, не имеет значения, какой у человека телефон – iPhone или Xiaomi, планшет Айпад или Самсунг, ноутбук от HP или ноунейма, пропасть беспроводной интернет может каждый без исключения.

Часто проблема вызвана неправильным расположением сетевого оборудования в квартире или доме. Если роутер расположен удаленно от приемника, то качество сигнала заметно снижается. Если пользователь уверен в том, что его сетевое оборудование покрывает всю площадь жилья, то потребуется дополнительно убедиться и в отсутствии помех в месте распространения сигнала.

Одна из самых больших помех на пути – шкафы с зеркальными элементами. Как раз внутри такой корпусной мебели часто и устанавливают сетевое оборудование. Зеркальные поверхности попросту отражают сигнал и он теряется.

Также одно препятствие на пути сигнала – армированные стены. Они поглощают часть сигнала, а не просто отзеркаливают его.

Пример неудачного расположения маршрутизатора в квартире

Обратите внимание! Сетевое оборудование может работать некорректно, если его установить около электрического щитка.

Проблема с телефоном Android

Проблема, когда роутер посылает сигнал при отключенном WiFi не распространена, но встречается среди телефонов и планшетов на операционной системе Android. Если пришлось столкнуться с нею лично, то для решения предлагают выполнить следующий алгоритм действий:

Зайти в раздел «Настройки», далее — «Сеть и интернет».
В перечне всех ранее используемых сетей нужно выбрать ту, которая отключается в данный момент, и удалить ее.
Вновь к ней нужно подключиться.

Если эта манипуляция не помогла решить проблему, то рекомендуется обновить прошивку при наличии обновлений или сброс настроек Wi-Fi и интернета.

Обратите внимание! Если все вышеописанные способы не помогли решить проблемы, то вполне возможно, что в программном обеспечении гаджета засели вредоносные программные компоненты, поэтому лучше произвести жесткий сброс до заводских настроек.

Это основные причины, почему Wi-Fi Ufanet Router периодически пропадает. В большинстве случаев удается решить проблемы самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов из сервисных центров. Прежде всего, необходимо выяснить какое из устройств — причина проблемы. Для этого рекомендуется провести несложный тест. Одновременно подключить к роутеру несколько мобильных гаджетов и компьютер. Опыт показывает, что подобная проблема весьма распространена на IPhone (Айфон) от Apple. Обусловлено это может быть устаревшим программным обеспечением, поскольку на устаревшие модели телефонов обновления не приходят, и неправильными настройками.

Если же интернет ВайФай отключается сразу на всех устройствах или наблюдается низкая скорость соединения, то нужно позвонить провайдеру и выяснить, нет ли поломок на линии. В городах с нестабильной подачей электроэнергии часто выходит из строя оборудование, расположенное в подъездах. Если и эта проблема не актуальна, то, скорее всего, некорректно работает маршрутизатор. Рекомендуется обесточить устройство минут на 10-15 и проверить после этого его работоспособность. Если не помогло, то можно попробовать подключить блок питания к другой розетке, возможно последняя была неисправна.

В завершении стоит отметить, что роутер может быть попросту маломощным. В результате этого при больших нагрузках (подключении сразу нескольких мобильных устройств и компьютера) он будет попросту отключаться. Если пропадает сигнал Wi-Fi роутера с периодичность 1-2 раза в неделю и реже, то, скорее всего у модема заканчивается его эксплуатационный срок.

голоса

Рейтинг статьи