Как работает Авито Доставка для покупателя? Пошаговая инструкция

Как покупателю пользоваться сервисом доставки от Авито? Необходимо совершить несколько шагов:

1. Авторизоваться на сайте.
2. Найти требуемую вещь – следите, чтобы в описании товара была указана возможность доставки!
3. Открыть одно из объявлений, затем нажать кнопку «Купить с доставкой» и на открывшейся карте выбрать ближайший и подходящий по цене пункт, после чего нажать кнопку «Продолжить оформление».
4. В форме оплаты ввести свои данные: ФИО, электронный адрес и телефон, выбрать отделение. После этого нужно оплатить товар и его доставку. Стоимость услуги составляет от 150 рублей. Конечная сумма зависит от конкретного пункта отправки и назначения, а так же, от веса товара.
5. Происходит «заморозка» денежных средств на счету Авито, продавец получит деньги, только после того, как вы примите товар и подпишите накладную.
6. Продавец должен отправить посылку в течение 2 дней в выбранное покупателем отделение.
7. Вы получите сообщение, когда товар придет в выбранное отделение. Посылку нужно забрать в течение 3 суток.
8. При получении покупки нужно иметь при себе паспорт.
9. У вас есть право осмотреть товар и принять решение, подходит ли он. Смотреть покупку можно в течение 15 минут. После этого вы должны расписаться о получении и забрать ее. Если не устроило качество вещи, то можно оформить отказ.
10. Если вы отказались от товара, деньги в течение 1 дня будут возвращены на банковскую карту.

Об услуге Авито.Доставка

До появления сервиса было все не так просто. Вы нашли подходящий товар, по хорошей цене — именно то, что нужно. Но вот незадача, продавец живет в другом регионе. По уже сложившейся традиции действует правило — вам нужно, вы и приезжайте. А если учесть растраты на дорогу, расход сил и времени, то выходит, что не такой уж и выгодный этот товар. И чаще всего приходилось просто отказываться от объекта покупки. Сервис доставки пользователи Avito ждали давно. Теперь покупать стало проще. Вы не будете переводить средства на свой страх и риск в качестве предоплаты, а также ехать неизвестно куда. Это выступает гарантом сделки.

Доставка.Авито — это отличная услуга, которая занимается пересылкой товаров для всех регионов России. Работает она по следующей схеме: пользователь из Астрахани, хочет купить умные часы у пользователя из Санкт-Петербурга. Авито берет часы и доставляет их в ближайшее отделение выдачи посылок к покупателю в Астрахани. Таким образом, оба пользователя сэкономили уйму времени и нервов. Из этого следует, что риски потерять товар или деньги сводятся к нулю. Эта услуга открывает перспективы не только для пользователей Avito, но и для самого сервиса. Сделки между удаленными городами будут происходить гораздо чаще.

На Avito появилась Доставка. Как ей вообще пользоваться?  Российский бухгалтер

Авито на сегодняшний день является самой популярной доской объявлений в России. С помощью этого сайта можно купить или продать абсолютно любой товар: начиная от старых ненужных вещей и заканчивая бытовой техникой, автомобилями, квартирами и даже метеоритами.

Недавно на Avito.ru заработал совершенно новый сервис – Авито Доставка. Кратко с его возможностями вы уже наверняка ознакомились в презентации на официальном сайте. Я же, воспользовавшись данной услугой, попробую выявить все ее плюсы и минусы, а также покажу, как работает Авито Доставка на практике, и оставлю свой отзыв.

Специально для этого на сайте мною было размещено несколько объявлений о продаже различных аксессуаров для видеорегистраторов. Цена была указана довольно привлекательная, поэтому покупатель на один из лотов нашелся быстро.

Avito-доставка: что это?

Авито Доставка – полноценный сервис, позволяющий проводить безопасную сделку купли-продажи. Данный сервис выполняет две основные функции:

1. организация процесса покупки товара (отправки, получения, оплаты ) по упрощенной схеме;
2. защита покупателя от мошенничества.

А теперь разберемся, как работает Авито Доставка на деле.

Покупатель, найдя необходимый товар с доставкой, нажимает на кнопку «Купить», после чего выбирает удобный по расположению пункт выдачи заказа*, куда прибудет посылка, и производит оплату за сам товар + доставку. Списанные деньги с банковской карты резервируются (блокируются).

Продавец же, получив сообщение о продаже, в течение двух дней должен отнести вещь в любой пункт приёма посылок*. Оплачивать отправку продавцу не нужно. Необходимо лишь сообщить сотруднику приёмки уникальный номер из полученного ранее сообщения, назвать некоторые паспортные данные и отдать товар. Деньги за проданную вещь будут перечислены только после получения посылки адресатом.

Avito-Доставка осуществляется службой Boxberry. Отправить или получить вещи можно только в пунктах приема-выдачи Boxberry. Соответственно если вы являетесь потенциальным участником такой сделки, при этом в вашем населенном пункте нет пунктов Боксберри, то осуществить процесс купли-продажи таким способом будет затруднительно (придётся ехать в другой город) или вовсе невозможно.

Какие товары можно отправлять

Отправлять можно груз общей массой до 15 кг, с максимальными габаритами 120×80×50 см и размещённых в следующих категориях:

• бытовая электроника;
• личные вещи;
• транспорт;
• хобби и отдых;
• для дома и дачи.

Как подключить Авито Доставку

Все новые объявления, размещаемые на Avito.ru, к сервису подключаются автоматически. Но стоит отметить, что данная услуга на день написания статьи доступна только для пользователей со статусом «Частное лицо». Продавцы с амплуа «Компания» или «Автодилер» на данный момент этой возможности лишены. Свой статус можно просмотреть в настройках аккаунта или под своим именем при просмотре собственного лота.

Мой личный аккаунт из-за довольно-таки большего количества размещенных ранее объявлений имеет амплуа «Компания». Из-за этого я и найденный покупатель моего товара долго не могли понять, почему у моего объявления не отображается кнопка «Купить». После того как разобрались и нашли причину, мне пришлось воспользоваться профилем друга и произвести продажу от его имени. Ведь сменить статус или подключить Авито Доставку не для «Частного лица», как было отмечено выше, не представляется возможным.

«Частное лицо» при просмотре своего объявления может отключить или заново включить Авито Доставку. Данная настройка будет распространяться только на один (текущий) лот. Также включение-отключение этого функционала возможно произвести в Настройках профиля. Изменение этого параметра приведет к изменениям во всех публикациях.

Авито Доставка как пользоваться сервисом: личный опыт

Кратко о том, как работает Авито Доставка, я рассказал ранее. Здесь же подробно опишу собственный опыт пользования сервисом.

Напомню, я выступал в роли продавца.

Сразу после того, как покупатель произвёл оплату, на мою электронную почту и в личные сообщения на Avito пришло оповещение о том, что товар куплен и уже оплачен. Там же было сказано, что в течение двух дней проданную вещь необходимо отнести в ближайший пункт приема Боксберри для отправки. В сервисном сообщении на Avito.ru прилагалась четкая инструкция моих действий.

Пунктов приема Boxberry в моем городе несколько, а ближайшая точка находится в 5 минутах ходьбы от дома. Замечу, что это не обязательно должен быть специализированный офис, а может оказаться какой-нибудь неприметный магазин. В моем случае это был Зоомагазин с маленькой неприметной вывеской службы доставки.

Сообщив кассиру о намерении отправить посылку, меня попросили назвать код из сообщения, серию и номер паспорта. Кстати, паспорт я забыл дома, но все необходимые данные помнил наизусть. Этого хватило.

Содержимое коробки, куда я положил проданный GPS-модуль, кассир не проверял. Только спросил, что именно я отправляю и всё. Коробку без какого-либо дополнительно обёртывания в пузырчатую плёнку положили в обычный пластиковый пакет. По окончанию процедуры выдали накладную.

По номеру накладной на Boxberry.ru можно производить отслеживание движения посылки. Так как покупателю не пришло никаких сервисных сообщений, что груз отправлен, а он уже начал беспокоиться, я ему отправил этот трек-номер.

Проданный GPS-модуль был отправлен 21 августа, 28 августа прибыл в пункт назначения, где его в тот же день забрал получатель. Если бы отправлял Почтой России, то по срокам вероятно получилось бы примерно также.

Через 20-30 минут после того, как товар был получен, от Авито пришло сервисное сообщение, что заказ доставлен и для получения денег – мне необходимо указать номер банковской карты.

После предоставления номера карты деньги на счет поступили моментально (перевод может поступать с задержкой до 3-х дней, зависит от банков).

Отмечу, что после указания данных своей карты, со счета будет списан 1 рубль, а затем возвращен обратно. Эта операция необходима для верификации карточки. Такой же процесс верификации производится, например, при регистрации в платежной системе PayPal. Если на карточке не будет денежных средств вообще, то привязать ее к Авито не получится.

Плюсы и минусы Авито Доставки для обоих участников сделки

У Avito-Доставки, как и у любого другого способа передачи товара покупателю и получения платы за него, есть свои очевидные плюсы и минусы. Оценивая данный сервис с точки зрения покупателя, также можно выделить определенные положительные и отрицательные моменты. Ниже отмечу основные преимущества и недостатки для обоих участников сделки.

Плюсы для продавцов

• Не нужно оплачивать доставку и тратить деньги на покупку упаковки (коробки или пластикового конверта).
• Не нужно заполнять бланки, указывать адрес покупателя на посылке (в накладной Boxberry необходимо будет написать только своё ФИО, поставить дату и расписаться).
• В пунктах Боксберри зачастую меньше народа, чем на почте, а это значит, что не придется тратить время на простаивание в очередях.
• После получения товара покупателем деньги можно получить в течение получаса (но иногда дольше, зависит от банков).
• Если заказчик отказывается от получения товара, то Авито возвращает его бесплатно (например, на Почте России при получение возвращенной посылки, отправитель должен оплатить стоимость пересылки).

Минусы для продавцов

• Хрупкие товары, которые могут повредиться во время пересылки, необходимо защищать самостоятельно. То есть если вещь во время транспортировки может разбиться, то лучше ее заранее защитить воздушно-пузырчатой плёнкой или другими подобными материалами.
• Офисов Boxberry гораздо меньше, чем отделений Почты России. В некоторых случаях отправителю возможно проще будет добраться до почты и отправить посылку через нее.
• Клиент может отказаться забирать свой заказ, в этом случае продавец потеряет время на возможную продажу вещи другому более порядочному покупателю.
• Вырученные с продажи денежные средства можно получить только на банковскую карту. Другие способы не предусмотрены.

Преимущества для покупателей

• Возможность вскрыть посылку и проверить товар в присутствии сотрудника Боксберри. Если вещь не устроила (ненадлежащего качества, не соответствует описанию, имеет дефект), то можно от нее отказаться. В этом случае уплаченные ранее деньги будут возвращены.
• Стоимость Авито Доставки зачастую (но не всегда) ниже, чем обошлась бы пересылка по почте. Данное правило в большей степени распространяется на относительно тяжелый груз (от 2 кг и выше), отправляемый на большое расстояние.

Основные минусы для покупателей

• Оплату можно производить только с помощью банковской карты, поэтому ее наличие для осуществления сделки обязательно.
• Заказ может не соответствовать ожиданию (плохое состояние вещи, повреждена и т.п.). В этом случае теряется только время.
• Стоимость доставки легких по весу предметов (до 1 кг) вероятнее всего будет выше, чем если бы пересылка осуществлялась по почте.

Сравнение с наложенным платежом

Сделка купли-продажи всегда предполагает участие двух основных лиц: продавца и покупателя. Каждый из участников настроен получить максимально выгодные условия. Для продавца это — получить денежные средства как можно раньше (желательно предоплатой). Клиент же всегда желает платить за товар по факту его получения после визуальной проверки. Подобное желание и первого, и второго понятны: каждый человек хочет перестраховаться и не нарваться на мошенника. Ведь оплачивая товар заранее, клиент может получить совсем не то, что заказал. А продавец, отправляя вещь, например по почте наложенным платежом — может потерять и время, и деньги, при условии, что покупатель передумал и решил посылку не забирать. Об этом я уже писал ранее в статье про плюсы и минусы наложенного платежа.

Какую задачу выполняет Авито Доставка? В первую очередь — это защита покупателя от мошенничества со стороны продавца. Клиент без всяких для себя рисков может смело осуществлять покупку. И если по какой-то причине заказанная им вещь его не устраивает, он может легко от нее отказаться. Зарезервированные раннее деньги в полном объеме будут разблокированы.

Для покупателя Avito-Доставка по критерию «защита от мошенника» — это ровно тоже самое, что и наложенный платеж с описью вложения.

Есть ли какая-то защита для продавца? Нет. Как и в случае с отправкой наложенным платежом, клиент всё также может отказаться от своего заказа. Правда, в отличии от Почты России, Авито берёт на себя риски и обещает вернуть груз отправителю бесплатно. То есть единственное, что будет потеряно — это время на возможную продажу другому человеку.

Для продавца Avito-Доставка по критерию «защита от недобросовестного клиента» выгоднее, чем Почта России с ее возможностью отправлять посылки наложенным платежом.

Мой отзыв об Авито Доставке

Меня, как продавца, Авито Доставка устроила полностью. Объясню почему:

• пункт приема Боксберри находится ближе, чем отделение Почты России и офисы других транспортных компаний;
• не нужно было стоять в очереди, чтобы купить пластиковый конверт для посылки и отправить сам груз (в Зоомагине, где находится ближайший пункт Boxberry, перед мной был только один покупатель);
• не было необходимости заполнять адрес получателя (и возможные бланки на наложенный платеж и опись вложения);
• не нужно было оплачивать доставку собственными деньгами (при отправке почтой всегда платит отправитель);
• получил вырученные деньги сразу же после того, как заказ был получен адресатом;
• не нужно было задумываться о возможной страховке посылки (если отправляешь наложенным платежом по почте, то посылка уже застрахована, но в моем случае клиент готов был внести предоплату);
• удовлетворительные сроки доставки (отправлено 21 августа, прибыло 28 августа).

Заказчик, как сказал по телефону, также остался всем доволен. Но я лично за него могу отметить один минус. Купленный им у меня GPS-модуль по весу достаточно легкий (до 500 грамм). Если бы я его отправлял по почте без всяких страховок и наложенного платежа, то доставка для него бы обошлась примерно в 170 рублей + 20-30 рублей за пластиковый конверт. Он же заплатил за Авито Доставку 323 рубля, то есть переплатил, как минимум, 100 руб. Но зато переплатив 100 рублей, покупатель не шел ни на какие риски (заплатил за спокойствие).

В интернете на различных формах встречается достаточно много других отзывов, среди них можно найти отрицательные. Мне лично попадались отзывы, в которых говорилось о том, что груз иногда был доставлен поврежденный. Получатель естественно от него отказывался, и все проблемы уже ложились на плечи отправителя. Именно отправителю нужно было «трясти» Авито, чтобы ему компенсировали поврежденный товар. Также попадались заметки, где люди жаловались на то, что не приходят деньги на карту после закрытия сделки и другие.

Меня же, еще раз повторюсь, устроило абсолютно всё.