Как забрать посылку с Алиэкспресс: какие способы получения заказа существуют

Перед тем, как перейти к тонкостям получения товара, нужно понять, когда его нужно забирать. В случае с платной доставкой вопросов обычно не возникает. Но получение товаров с бесплатной транспортировкой многих ставит в тупик.

Шаг 1: определить трек-номер

После подтверждения платежа необходимо узнать у менеджера онлайн-магазина трек-номер заказа. Без него невозможно отслеживать статус передвижения товара. Иногда с момента оплаты до получения 14-значного номера проходит больше недели.

Трек-номер посылки

Алгоритм определения трек-номера:

1. Вверху страницы с заказом расположена надпись «Ваше имя», куда нужно навести курсором.
2. Затем перейти в раздел «Мои заказы».
3. Нажать левой кнопкой мыши на иконку «Проверить отслеживание», она расположена в правой части экрана монитора.
4. Открыть вкладку с сайтом «Почта России» (pochta.ru) и ввести 14-значный код в графу «Отследить».
5. После нажатия Enter появятся сведения о местонахождении посылки.

Этот алгоритм подходит для отслеживания передвижения заказов на сайтах почтовых отделений других стран.

На заметку! Если трек-номер не отслеживается более 5 дней, не стоит паниковать. Иногда продавцы онлайн-магазинов выдают трек-номер еще до отправки заказа. Так же следует учесть, что обновление 14-значных кодов осуществляется 1 раз в 2-3 дня. А период подготовки к новогодним праздникам и китайскому Новому Году сотрудники таможенных и служб доставки не успевают своевременно обрабатывать заказы. Поэтому в праздничный период сведения о передвижениях посылки не всегда актуальны.

Шаг 2: проверить статус заказа

Статус заказа нужно проверять самостоятельно, не дожидаясь извещения в почтовом ящике. Оно не является официальным документом и не следует его требовать у сотрудников почты. В большинстве случаев бумажное уведомление о доставке не приходит. А срок бесплатного хранения посылки составляет 15 дней. Поэтому нужно лично контролировать статус заказа.

Информация о доставке

Виды статусов посылки:

1. NULL. Этот статус обозначает прохождение промежуточных пунктов внутри Китая. Чтобы убедиться, что посылка на верном пути, проверьте страну назначения. Если в этой графе указана RU, заказ следует в Россию. Если CN, товар возвращается в Китай. Об этих изменениях нужно уведомить продавца. Иногда статус NULL дополнен обозначениями PEK, PVG, FRA, MXP. Это буквенные коды аэропортов Пекина, Шанхая, Франкфурта-на-Майне и Милана.
2. Collection. Заказа поступил в китайское почтовое отделение.
3. Opening или Arrival at transit office of exchange. Посылка прибыла в транзитный почтовый пункт.
4. Departure from transit office of exchange. Заказ покинул транзитный почтовый пункт.
5. Arrived at Sort Facility. Посылка доставлена в сортировочный пункт.
6. Arrival at inward office of exchange (import). Заказ прибыл в страну назначения и готовится к отправке на таможню.
7. Final delivery. Посылка доставлена.

Шаг 3: выяснить номер почтового отделения

Если после введения 14-значного кода у заказа появился статус «Доставлен», необходимо узнать номер почтового отделения (он отобразится в разделе «Информация о доставке»). Но не торопитесь забирать посылку в день доставки. Получить заказ будет проблематично. Сотрудникам почты нужно время на отгрузку, сортировку и заполнение необходимых деклараций. Поэтому лучше приходить за посылкой на следующий день.

Посылку доставят в отделение почты, которое относится к вашему адресу

Шаг 4: подготовить удостоверяющий личность документ

Для получения посылки нужен паспорт. Все остальные документы, включая водительские права, не подойдут.

Выдача посылок производится при предъявлении паспорта

Как узнать, что посылка доставлена на почту

Узнать, пришел ли заказанный товар на почту, можно целыми 3-мя способами:

1. Проверить заказ через сервис отслеживания трекинг-номера на любом сайте проверки.
2. Дождаться оповещения (извещения).
3. Самостоятельно сходить на почту и спросить, не прислали ли вам посылку.

На первый способ можно полагаться только в том случае, если службой доставки выступала крупная компания, оформившая ваш заказ как международную посылку (у таких посылок в конце трекинг-номера есть 2 буквы, обычно «CH»). Если же вы решили доверить доставку почте Китая или Aliexpress Standart Shipping, может случиться так, что отследить прибытие товара через трекинг не получится.

Извещение – это бумажка, которую кладут в ваш почтовый ящик. На ней написано что-то вроде: «Вам пришла посылка, придите и заберите». Технически, извещение должны высылать при прибытии любой посылки, но есть несколько нюансов: его не вышлют, если вы не заполнили вторую часть адреса (улица-дом-квартира) в аккаунте Алиэкспресса, и его могут не выслать по причине нерасторопности почты России. Если быть точнее, то во втором случае его таки вышлют, но это могут сделать через 20-25 дней после того, как товар прибыл на почту.

Третий вариант практически безотказен – приходите на почту, называете свои Ф. И. О., получаете ответ. Проблема в том, что нужно идти на почту, что неудобно – если товар не пришел, вам потом нужно будет еще раз идти.

Лучше всего пользоваться вышеперечисленными способами в том порядке, в котором мы их предоставили выше: отслеживаете посылку через трекинг, если это невозможно – ждете оповещения, если по всем разумным срокам выходит, что оповещение уже должно было прийти, а его все нет – идете на почту лично и спрашиваете.

Получение посылки по извещению

После того как адресат получит уведомление о прибытии на его имя посылки, ему нужно будет направиться с паспортом и извещением в почтовое отделение, куда прибыла его бандероль. При этом предварительно потребуется заполнить в извещении пустые строки. После прихода в отделение почты остается обратиться в окошко с уведомлением и паспортом, где выдаются международные отправления. После проверки удостоверения личности работник почтового отделения выдаст адресату его бандероль.

Получение подобных бандеролей возможно не только по паспорту, но и путем предъявления водительского удостоверения или любого другого документа, удостоверяющего личность человека.

Как получить товар с Алиэкспресс через почтовое отделение

• Почтальон принесет вам бумажку, которая называется Почтовое Уведомление и бросит ее вам в почтовый ящик.

полезно почитать на АлёЭкспрессДоставка с Алиэкспресс . и 877 комментариев

• Вы заполните в уведомлении свои паспортные данные ( номер, серию паспорта, дату выдачи и ФИО ) и пойдете в это почтовое отделение.
• В почтовом отделении отстоите очередь, предъявите уведомление и паспорт.
• Оператор проверит эти данные, сверит Имя и Фамилию в паспорте с Именем и Фамилией на посылке. Если расхождений не будет, то оператор выдаст вам посылку.

Мне принесут посылку домой?

В 80% случаев нет. Посылка будет ждать вас в отделении. У Почты России, если в вашем почтовом отделении есть свободные почтальоны, может быть платная доставка посылки на дом. В Москве, сейчас, такая услуга стоит 100 рублей. В разных отделениях этой услуги может не быть вовсе или стоить других денег.

Также, очень редко и только мелочевку, если она ехала не почтой, также могут кинуть в почтовый ящик. Такое бывает с дешевыми часами, чехлами, дешевой бижутерией и т.п.

Когда посылка придет мне будут звонить, присылать смс, писать на почту?

В 80% случаев не будет ни звонков, ни смс и ничего другого кроме бумажного уведомления в почтовый ящик. Если ваша почта работает плохо — может не быть и его. Подробнее читайте в статье Отслеживание посылок с Алиэкспресс.

Проверка посылки

Заказ получен, вы счастливы и собираетесь поскорее отправиться домой, чтоб распаковать товар. Не спешите!

Во-первых, не уходя с почтового отделения, проверьте, нет ли следов вскрытия посылки. Если обнаружили, что целостность посылки нарушена, составляйте акт возврата.

Во-вторых, рекомендуем снять процесс распаковки на камеру. Для чего? А для того, чтоб подстраховаться от некачественного товара, недобросовестного продавца или проблем при доставке. Сняв весь процесс распаковки на камеру, вы получаете неопровержимое доказательство того, что было в посылке.

Если вас не устраивает качество полученного товара, придется вести процедуру спора.